Yoğunluk Nedeniyle Mobil Uygulama Çöktü, Acil Hesap Kontrolü Engellendi

Denizbank mobil uygulamasına bugün 10.00–12.00 saatleri arasında defalarca girmeye çalışmama rağmen “yoğunluk” nedeniyle sisteme erişim sağlayamadım. Her seferinde yoğunluk hatası alıyor, hesabıma giriş yapamıyorum. Oysa bu sırada acil olarak hesaplarımı kontrol etmem gerekiyor, avukatım benden haber bekliyor.

Her sene çeşitli adlar altında dünyada kadar ücret ve komisyon kesmeyi bilen Denizbank’ın, benim gibi müşterilerin gerçekten ihtiyacı olduğu kritik anlarda sistemlerinin çökmüş olması kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de mobil onay istendiği için oradan da hiçbir şekilde destek alamıyorum, çünkü zaten mobil uygulamaya giremiyorum.

Denizbank’tan bu mobil uygulama ve erişim sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini, yoğunluk ve benzeri bahanelerle müşterilerin mağdur edilmemesini ve bu konuda gerekli teknik iyileştirmelerin yapılarak müşterilerin açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.