to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamada Parola Sorunu Ve Şubeye Gitme Zorunluluğu
Denizbank mobil bankacılığa iPhone cihazımdan giriş yapmak ve şifre belirlemek istiyorum, ancak uygulama sürekli hata veriyor ve parola belirleme işlemine izin vermiyor. Ekranda “Hatalı parola, 3 kere yanlış girerseniz 48 saat giremezsiniz” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Ancak evim şubeye oldukça uzak ve bu nedenle mağdur oluyorum. Uygulamayı yeni yükledim ve güncel olmasına rağmen sorun devam ediyor. Ayrıca acil kredi başvurusu yapmak için giriş yapmam gerekiyor.
Benzer bir problemi daha önce yaşamadım ve başka bir cihazla deneme imkanım yok. Denizbank’ın, müşteri hizmetleri veya telefon bankacılığı üzerinden uzaktan parola belirleme işlemini gerçekleştirmemi sağlamasını talep ediyorum. Şubeye gitmek zorunda bırakılmak mağduriyet yaratıyor ve bu konuda acil çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bende aynı sorunu yaşıyorum. Sorununuz çözüldüyse çözümü paylaşır mısınız lütfen