Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Mahir sonuçtan memnun değil

Denizbank Mobil Uygulamada Güvenlik Hatası Nedeniyle Para Gönderemiyorum

06 Ağustos 13:16
1.801

Denizbank MobilDeniz uygulamasına giriş yapabiliyorum; ancak para gönderme işlemi sırasında “Güvenlik sebebiyle işlemeniz durdurulmuştur” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu sorun 3 gündür devam ediyor ve her para gönderme denememde aynı uyarıyla karşılaşıyorum. Müşteri numaram: 12353505-352.

Sorunun çözümü için önce şubeye gittim fakat herhangi bir çözüm sunulamadı. Ardından müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; bana telefonumdan kaynaklı olduğu söylendi. Ancak, aynı telefonla kullandığım diğer bankaların mobil uygulamalarında hiçbir sorun yaşamıyorum.

Bu durum nedeniyle kiramı ödeyemedim ve faturamı yatıramadım, ciddi mağduriyet yaşadım. Hesabımın bir an önce açılmasını ve teknik sorunun giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, Denizbank’ın diğer bankalarda olduğu gibi uygulama üzerinden kullanıcıya açık ve anlaşılır bir şekilde bilgi vermesini, varsa hangi program veya uygulamaların engel oluşturduğuna dair uyarı göstermesini bekliyorum. Telefonumdaki engelin kaldırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.

06 Ağustos 17:09 (Şikayetten 3 saat sonra)
Mahir
06 Ağustos 17:56

Öneri ve şikayet hattınızı aradım. Ben şikayet te bulunmak istiyorum diyorum. Şikayetimi almıyorlar. Öneri vereyim diyorum para transferi için öneri alamıyorum diyor. Beni dinleyen beni anlayan kimse yok mu Deniz bankta. Her bankanın uygulamasını kullanıyorum ve böyle bir sorunla karşılaşmıyorum. Ya mobil Deniz sistemleriniz de açıklar var kapatamıyorsunuz. Ya da Ara ara kimse parasını çekmesin göndermesin bizde kalsın yapıyorsunuz. Düzelttin artık şu alt yapınızı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dijital Kanallara Erişim Engeli Ve Sürekli Yönlendirme Nedeniyle Mağduriyet

Tuba
06 Ağustos 00:07
1.491
Dijital Kanallara Erişim Engeli Ve Sürekli Yönlendirme Nedeniyle Mağduriyet

Denizbank Mobil Uygulamaya Erişim Engeli Ve Çözüm Bulamama Mağduriyeti

Edanur
15 Ekim 01:50
1.012
denizbank-mobil-uygulamaya-erisim-engeli-ve-cozum-bulamama-magduriyeti-1.jpg

Denizbank Dijital Kanallarına Erişim Engeli Nedeniyle Ödemelerimi Yapamıyorum

Ünal
13 Ağustos 23:00
829
5
Özcan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Denizbank Mobil Ve İnternet Bankacılığına Erişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Özcan
15 Ağustos 19:41
2.800
"Şikayet var a teşekkürler. Onlar sayesinde hemen çözüldü çünkü banka şubesine gitmeme rağmen orada bile yardımcı olamadılar yetkimiz yok dediler. Bu nasıl iş koskoca şubenin yetkisi yoksa kapatıp gitsinler. Orada çalışanların yetkisi ne? Neden şube var ki? Böyle saçma bir şey. Herkes birbirine pas atıyor. Daha Denizbank kullanmam. Mobile girmek desen ayrı dert sürekli mobil veri aç deyip duruyor. Her şeyi sıkıntı."
Benzer Şikayet Yaz
Denizbank Kategorileri