Ana Sayfa
Denizbank
EFT
Denizbank Mobil Ve İnternet Bankacılığına Erişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

ID:33382205

Özcan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Denizbank Mobil Ve İnternet Bankacılığına Erişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Özcan

Denizbank

15 Ağustos 2025 19:41

4.647

Özcan'ın Teşekkür Mesajı

“Şikayet var a teşekkürler. Onlar sayesinde hemen çözüldü çünkü banka şubesine gitmeme rağmen orada bile yardımcı olamadılar yetkimiz yok dediler. Bu nasıl iş koskoca şubenin yetkisi yoksa kapatıp gitsinler. Orada çalışanların yetkisi ne? Neden şube var ki? Böyle saçma bir şey. Herkes birbirine pas atıyor. Daha Denizbank kullanmam. Mobile girmek desen ayrı dert sürekli mobil veri aç deyip duruyor. Her şeyi sıkıntı.”

Denizbank internet bankacılığı ve mobil uygulama üzerinden para transferi yapmak isterken “güvenlik sebebi ile erişiminiz durdurulmuştur” şeklinde bir uyarı alıyorum. Aynı nedenle mobil uygulamaya da giriş yapamıyorum. 3 gün önce çağrı merkezini arayarak talep oluşturdum, ancak hala herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte Denizbank Samsun şubesine bizzat gittim. Şubedeki görevli, “biz bir şey yapamıyoruz, yetkimiz yok, çağrı merkezini arayın” diyerek yardımcı olmadı. Ancak bana gelen mesajda çözüm için şubeye gitmem gerektiği yazıyordu. Yani hem çağrı merkezi hem de şube birbirine yönlendiriyor ve mağduriyetim devam ediyor. Müşteri numaram: 21097142.

Bu sorun nedeniyle acil bir ödeme gerçekleştiremedim ve maddi kayıp yaşadım. Mobil uygulamaya erişimimin acilen açılmasını ve para gönderme işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmek istiyorum. Sürekli mağdur edilmekten dolayı büyük bir memnuniyetsizlik yaşıyorum ve sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.

Denizbank

16 Ağustos 2025 06:57 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Özcan

21 Ağustos 2025 19:46

Şikayet var a teşekkürler. Onlar sayesinde hemen çözüldü çünkü banka şubesine gitmeme rağmen orada bile yardımcı olamadılar yetkimiz yok dediler. Bu nasıl iş koskoca şubenin yetkisi yoksa kapatıp gitsinler. Orada çalışanların yetkisi ne? Neden şube var ki? Böyle saçma bir şey. Herkes birbirine pas atıyor. Daha Denizbank kullanmam. Mobile girmek desen ayrı dert sürekli mobil veri aç deyip duruyor. Her şeyi sıkıntı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mahir sonuçtan memnun değil

Denizbank Mobil Uygulamada Güvenlik Hatası Nedeniyle Para Gönderemiyorum

Mahir

Denizbank

06 Ağustos 2025 13:16

3.317

Denizbank MobilDeniz uygulamasına giriş yapabiliyorum; ancak para gönderme işlemi sırasında “Güvenlik sebebiyle işlemeniz durdurulmuştur” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu sorun 3 gündür devam ediyor ve her para gönderme denememde aynı uyarıyla karşılaşıyorum. Müşteri numaram: 12353505-352. Sorunun ç...

Güvenlik Engeli Nedeniyle 3 Gündür İnternet Bankacılığıma Erişemiyorum

Pelin

Denizbank

30 Ekim 2025 21:15

556

Denizbank internet bankacılığı üzerinden para transferi yapmak isterken, güvenlik nedeniyle erişimim durduruldu. 3 gündür hesabıma ve dijital kanallara erişemiyorum. Ekranda şubeye gitmem veya çağrı merkezini aramam gerektiği yönünde uyarı çıkıyor. Çağrı merkezini üç kez aradım, her seferinde SMS il...

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Denizbank Mobil Bankacılıkta Sürekli Para Transferi Engeli Ve Çözülmeyen Sorun

Ali

Denizbank

28 Ağustos 2025 18:04

4.557

"Teşekkürler düzeltildi."

Dijital Kanallara Erişim Engeli Ve Sürekli Yönlendirme Nedeniyle Mağduriyet

Tuba

Denizbank

06 Ağustos 2025 00:07

2.232

Denizbank mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık bir haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamaya normal şekilde giriş yapmak istediğimde “Güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur” şeklinde bir hata alıyorum. Hesabımda veya uygulamada herhangi bir olağanüstü durum yoktu...

dijital-kanallara-erisim-engeli-ve-surekli-yonlendirme-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Mobil Ve İnternet Bankacılığına Erişim Sorunu: Uzayan Bekleme Süresi Mağduriyeti

Murat

Denizbank

17 Temmuz 2025 16:09

698

Denizbank mobil uygulamasına ve internet bankacılığına erişimde ciddi bir sorun yaşamaktayım. "Güvenliğinizden dolayı erişim durdurulmuştur" şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve bu durum, bankacılık işlemlerimi yapmama engel oluyor. Sorunu çözmek amacıyla müşteri hizmetlerinizi aradığımda, yaşadığım...