to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulama Ve Kredi Kartı Erişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
Denizbank kredi kartım ve mobil uygulama erişimiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Sim kartımda blokaj olduğu için Denizbank Mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Kimlik kartımı NFC ile okutma aşamasında ise “bir hata oluştu” uyarısı alıyorum. Bu işlemi 4 farklı telefonda denedim ve NFC özelliği diğer uygulamalarda sorunsuz çalışırken, sadece Denizbank uygulamasında kimlik okunmuyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak telefonda kimseye bağlanamıyorum, uygulama üzerinden çözüm öneriliyor. Şubeye gitmem isteniyor fakat Suudi Arabistan’da yaşıyorum ve bu nedenle mağdur oluyorum. Bu süreçte ödeme yapamıyor, kredi kartımı online kullanamıyor ve SMS doğrulaması gelmediği için işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Kartımın son 4 hanesi: 0442
Denizbank’tan uygulamadaki bu hatanın acilen giderilmesini, alternatif bir doğrulama yöntemi sunulmasını ve müşteri temsilcisi tarafından aranarak blokemin kaldırılmasını talep ediyorum. İletişim numaram: 0555*****91
Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
