Denizbank Mobil Ödemesi Görünmüyor, Rapor Sürem Dolmak Üzere, Destek Yok

Esra · 2026-02-09T12:18:58+03:00

09.02.2026 günü saat 10.30 civarında Denizbank mobil uygulaması üzerinden Sağlık Bakanlığı’na rapor için 250 TL ödeme yaptım. İşlem dekontta havale edilmiş ve para hesabımdan çıkmış olarak görünüyor ancak aradan saatler geçmesine rağmen tutar sisteme düşmediği için aile sağlığı merkezinden raporumu alamıyorum. Rapor sürem yalnızca 24 saat olduğu için ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Denizbank müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak kesinlikle bağlanmıyor, herhangi bir kayıt ya da talep numarası da oluşturulmadı. Ne ulaşabiliyorum ne de bu yaşadığım sorunla ilgili en ufak bir destek alabiliyorum. Sürekli farklı yerlerde benzer mağduriyetler yaşadığım için artık Denizbank’tan gerçekten usanmış durumdayım. Ödemenin acilen Sağlık Bakanlığı tarafına aktarılmasını ve rapor sürem dolmadan bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçte zaman kaybımın ve mağduriyetimin de dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Benzer Şikayetler

Erken Ödeme Yaptım, Bonus Puanım Yatmadı Ve Bilgilendirme Alamadım

Büşra

Denizbank

3.480

10.10.2025 tarihinde Denizbank mobil uygulamasına giriş yaptığımda, ana sayfamda “19.10.2025 tarihli kredi ödemeni bugün 23:59'a kadar yap, 250 Bonus puanı kazan” şeklinde bir kampanya bildirimi aldım. Bonus puandan faydalanabilmek için, kendime ayırdığım paradan kredimi 9 gün erken ödedim (2 bin TL...

Ek Kredi Kartı Basımında Uzun Bekleme Ve Müşteri Mağduriyeti

Ezgi

Denizbank

182

23.12.2025 tarihinde Denizbank kredi kartıma, bir yakınım için mobil bankacılık üzerinden ek kart başvurusunda bulundum. Başvuruyu tamamladıktan sonra mobil uygulamada ek kart görünmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ kart basılmadı. Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aradım. 02.01.2026 tarihinde...

Fazla Ödeme Tutarının Vadesiz Hesaba Aktarılamaması Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Canan

Denizbank

248

Denizbank’a ait 2705 ile biten kredi kartıma 24 Kasım günü yanlışlıkla 46.191,82 TL fazla ödeme yaptım. Yaptığım bu fazla ödemeyi vadesiz hesabıma aktarmak için uzun süre hem internet şubenizde hem de mobil uygulamanızda ilgili menüyü aradım ancak hiçbir şekilde bulamadım. 25 Kasım günü saat 19:00 ...

Yanlış Hesaba Gönderilen 150000 TL İçin Çözüm Bekliyorum

Turgut

Denizbank

749

21.05.2025 tarihinde saat 21:18'de Denizbank mobil bankacılık üzerinden QR işlemiyle yanlışlıkla başka bir hesaba 150.000 TL gönderdim. Aslında kredi kartından işlem yapmak isterken, hesabımdan gönderim yaptım. Hatanın hemen ardından işlemin iptal edilmesi ve tutarın iadesi için müşteri hizmetlerini...

EFT Kaybı Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Münevver

Denizbank

470

04.02.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Denizbank hesabımdan, bana ait başka bir bankadaki hesaba 4.500 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. Tutar gönderici hesabımdan çekilmiş olmasına rağmen, üzerinden iki gün geçmesine rağmen alıcı hesabıma para hiç geçmedi ve işlem tutarı şu an ortada yok ...