to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ta Tek Elektrik Faturası İçin Üç Defa Tahsilat Ve İade Talebi
Denizbank internet şubesi üzerinden eşimin adına kayıtlı ck Akdeniz Elektrik faturasını ödedim. Ancak aynı fatura için sistemde toplam üç kez işlem yapılmış görünüyor. Ödemelerden ikisi bugün 20.08 tarihinde, diğeri ise 20.09 tarihinde görünmesine rağmen gerçekte üç ayrı fatura bulunmuyor.
İşlemlerime ait ekran görüntüleri elimde mevcut. Buna rağmen aynı fatura için üç kez tahsilat yapılmış olmasını kabul etmiyorum ve fazladan çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Konu ile ilgili Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faturanın üç kere kesildiğini ve elektrik kurumu ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak elektrik kurumunda da üç ayrı faturam bulunmamaktadır. Fazla tahsil edilen tutarların tespit edilip hızlıca hesabıma iade edilmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
