Denizbank Mobil Bankacılıkta Kredi Yeniden Yapılandırmada Hayat Sigortası Seçeneği Bulunamıyor

Denizbank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi borcumu yapılandırmak istediğimde sistemsel bir tutarsızlıkla karşılaştım. Sistemde 24 ay ve altı vadelerde hayat sigortalı yapılandırma seçeneği mevcut görünmesine rağmen, mevcut borç tutarım nedeniyle bana 24 ay ve altı vade seçme imkanı tanınmıyor ve yalnızca 25 ay ve üzeri vadelerde yapılandırma yapabiliyorum. Buna karşın 25 ay ve üzeri vadelerde ise hayat sigortalı yapılandırma seçeneği sunulmuyor.

Hayat sigortalı yapılandırma talep eden bir müşteri olmama rağmen, sistemden kaynaklanan bu kısıtlama nedeniyle bu imkandan yararlanamıyorum. Sorun, ek masraf, ödeme veya faiz farkı değil, doğrudan sistemin vade ve hayat sigortası seçeneklerinin müşteri açısından kısıtlı olmasıyla ilgilidir.

Müşteri numaram 23658125’tir. Talebimin incelenmesini, 24 ay ve altı vadelerdeki hayat sigortalı yapılandırma seçeneğinin borç tutarımdan bağımsız olarak tarafıma açılmasını ve 25 ay ve üzeri vadelerde de hayat sigortalı yapılandırma imkânının tanınmasını talep ediyorum. Borcumun hayat sigortası dahil edilerek yeniden yapılandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini istiyorum.

Başvurumun öncelikli olarak değerlendirilmesini ve gereğinin yapılmasını bekliyorum.