Maaşımın %52’si Kesildi, Temel Yaşamım Tehlikede; Etik Dışı Şube Davranışı Ve Gerçekçi Borç Yapılandırması Talebim

20.02.2026 tarihinde Denizbank Adana Baraj Yolu şubesine giderek maaşımdan yapılan kesintiler ve kredi borcum için 48 ay vadeli yapılandırma talebinde bulundum. 53.270 TL olan maaşımın 28.000 TL’sine el konulması nedeniyle çok ciddi bir maddi imkansızlık yaşadığımı, ayrıca yalnızca 2 aylık düzensiz ödeme nedeniyle sarı kategoride olduğumu belirterek, ödeyebileceğim makul bir taksit tutarıyla borcumu düzenli şekilde kapatmak istediğimi açıkça ifade ettim. Ancak şube müdürü Deniz Hanım, talebime karşılık olarak bana sadece “ülkenin durumu ortada” şeklinde, bankacılık ciddiyetiyle bağdaşmayan ve hiçbir somut gerekçe içermeyen bir cevap verdi. Bu yaklaşım, müşterisinin ödeme gücünü analiz edip sürdürülebilir bir ödeme planı sunması gereken bir bankanın sorumluluğuyla bağdaşmamakta, tamamen keyfi ve çözüm üretmekten uzak bir tutum olarak karşımıza çıkmaktadır. Maaşımın yarısından fazlasına el konulmasına rağmen yapılandırma yapılmaması, bankanın alacağını tahsil etmeyi değil, beni ekonomik olarak daha da çıkmaza sürüklemeyi tercih ettiği izlenimi yaratmaktadır. Şube müdürünün bu lakayıt ve gayri-ciddi üslubunun, olay gününe ait kamera ve banka içi kayıtlar üzerinden incelenmesini, tarafıma söylenen ifadelerin tespit edilmesini istiyorum. Ben, borcumu kaçmak için değil, tam aksine düzenli ve ödenebilir bir planla kapatmak için başvurmuşken, “ülke durumu” gibi muğlak bir ifadeyle talebimin reddedilmesini hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Denizbank’tan; maaş kesintimin yasal sınırda olacak şekilde yeniden düzenlenmesini ve kredi borcumun 48 ay vade ile yapılandırılmasını talep ediyorum. Bu sürecin bankacılık mevzuatı, müşteri hakları ve insani koşullar gözetilerek acilen yeniden değerlendirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Denizbank Adana Baraj Yolu Şubesi’ne ihtiyaç kredimin yapılandırılması için başvurdum. Şubede müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemde en fazla 12 ay yapılandırma göründüğünü söylediler. Ben daha uzun vadeli bir yapılandırma talep ettiğimde, banka müdürü Deniz Hanım ilgili yerlere müracaat edeceğini ifade etti ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Ülkenin gidişatından bahsedip, bu gerekçeyle de ek bir çözüm sunmadı. Ayrıca, benden kesilmiş olan 22.000 TL kredi tutarı tekrar hesabıma geri yatırıldı ve maddi durumum çok kötü olduğu, temel ihtiyaçlarımı dahi karşılayamadığım için bu parayı kullanmak zorunda kaldım. Şu an ise bu ay için 36.000 TL ödeme yapmam gerektiği söyleniyor ve bu durum beni ciddi anlamda maddi sıkıntıya soktu. Benim tek isteğim, ihtiyaç kredimin 48 ay vade ile yapılandırılmasıdır. Gelir durumum ve içinde bulunduğum koşullar dikkate alınarak, borcumu ödeyebileceğim makul bir ödeme planı oluşturulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılarak çözüm üretilmesini rica ediyorum.

Denizbank Baraj Yolu Şubesi’nde kullandığım ihtiyaç kredim için 27.02.2026 tarihinde yapılandırma talebinde bulundum. Ancak banka bana, yapılandırma adı altında akla ve matematiğe aykırı bir teklif sunmuştur. Aylık net gelirim 53.270 TL olmasına rağmen, tarafıma aylık 160.000 TL taksit ödemeli, 48 ay yerine 12 ay vadeli bir plan önerilmiştir. Maaşımın yaklaşık üç katı tutarında taksit ödememi isteyen bu teklif, gerçek anlamda bir yapılandırma değil, gelir-gider dengemi tamamen bozacak, beni bilinçli şekilde temerrüde düşürüp yasal takibe sürükleyecek niteliktedir. Bu durumun, sorumlu bankacılık ilkelerine ve BDDK’nın borç yapılandırma uygulamalarına aykırı olduğunu düşünüyorum. Bankanın, zor durumda olan bir müşterisine gelirine tamamen ters, ödenmesi imkansız bir plan sunması, iyi niyet ve çözüm üretme amacıyla bağdaşmamaktadır. Ben, gelirime ve ailemin geçim durumuna uygun, yasal çerçevede ve makul koşullarda gerçek bir yapılandırma istiyorum. 48 aya kadar vade hakkım gözetilerek, aylık gelirimle uyumlu, ödenebilir bir taksit planının tarafıma sunulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Denizbank’a olan yaklaşık 350.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredim için 48 ay vadeli yapılandırma talebinde bulundum. Ancak Adana Baraj Yolu Şubesi, gelirimle kesinlikle orantısız olan bir yapılandırma planını tarafıma dayatmaktadır. Sunulan planda aylık taksit tutarı 50.000 TL’nin üzerindedir. Resmi kurumlarca kayıtlı ve sabit olan aylık net gelirim 53.270 TL’dir. Bankanın sunduğu bu 12 aylık yapılandırma planını kabul etmem halinde, tüm taksit ödendikten sonra geçimimi sağlayabilmem için elimde kalan miktar yaklaşık 3.000 TL olmaktadır. Bu tutarla kira, fatura, gıda ve temel ihtiyaçlarımı karşılamam fiilen imkansız hale gelmektedir. Bu durum, hem benim hem de ailemin temel yaşam koşullarını ortadan kaldırmakta, adeta açlığa mahkum etmektedir. Tarafıma 26.02.2026 tarihinde yalnızca 12 ay vadeli bu plan sunulmuş, 5464 sayılı kanun kapsamında talep ettiğim ve hakkım olan 48 ay vadeli yapılandırma hiçbir şekilde uygulanmamıştır. Gelirimle bağdaşmayan bu teklifi, temel yaşam hakkımı ihlal ettiği için kabul etmedim. BDDK ve ilgili tüm mercilerin dikkatine sunuyorum. Gelirimle açıkça orantısız ve uygulanması imkansız olan bu 12 aylık yapılandırma teklifinin iptal edilmesini, aylık taksitlerin gelirime makul bir seviyeye düşürüldüğü 48 ay vadeli bir yapılandırma planının acilen devreye alınmasını ve Denizbank’ın bu keyfi tutumuna son verilmesini talep ediyorum.

Denizbank’ta bulunan ihtiyaç kredim için 5464 sayılı kanun kapsamında talep ettiğim 48 ay vadeli yapılandırma hakkım tarafıma kullandırılmamaktadır. Banka, 26.02.2026 tarihinde yalnızca 12 ay vadeli bir yapılandırma teklifi sunmuş ve bu teklifte aylık taksit tutarı 50.000 TL’nin üzerine çıkmıştır. Resmi kurumlarca sabit olan aylık net gelirim 53.270 TL’dir. Denizbank’ın dayattığı bu plana göre, tüm taksiti ödediğimde geriye sadece yaklaşık 3.000 TL kalmakta, bu tutarla kira, fatura, gıda gibi en temel yaşam giderlerimi dahi karşılamam mümkün olmamaktadır. Bu durum, beni ve ailemi fiilen açlığa ve ağır bir ekonomik çıkmaza sürüklemektedir. Şubeyle yaptığım görüşmede yalnızca 12 ay yapılandırma seçeneği sunulmuş, 48 ay yapılandırma talebim ise dikkate alınmamıştır. Gelirimle açıkça orantısız, uygulanması imkansız bu ödeme planını kabul etmediğimi, kanundan doğan 48 ay yapılandırma hakkımın kullanılmasını talep ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Temel yaşam hakkımı fiilen ortadan kaldıran bu orantısız ve keyfi teklifin iptal edilmesini, gelirimle uyumlu olacak şekilde 48 ay vadeli yeni ve makul bir yapılandırma planının acilen oluşturulmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve açık bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Denizbank bünyesindeki mevcut kredim nedeniyle çok ciddi bir maddi çıkmazın içine girmiş durumdayım. Aylık yaklaşık 25.000 TL taksit ödüyorum ve yaşadığım ağır maddi imkansızlıklar nedeniyle bu borcu sağlıklı şekilde sürdüremiyorum. Şu an ev kiramı ve elektrik faturamı dahi ödeyemez hale geldim, ev sahibimle tahliye aşamasına kadar geldik. Ramazan ayında eşim ve çocuklarımla birlikte barınma ve temel ihtiyaçlarımızı karşılayamayacak duruma sürüklendik. Banka tarafından mobil şube üzerinden tarafıma sadece 12 aylık yapılandırma teklifi sunuldu. Ancak mevcut gelirim ve yaşam maliyetleri dikkate alındığında bu teklif, ödeme gücümün çok üzerinde kalıyor. Bu kadar yüksek taksitlerle ne aile düzenimi koruyabilmem ne de borcumu sürdürülebilir şekilde ödeyebilmem mümkün görünüyor. Ben borcumu ödemek isteyen, bankasına karşı yükümlülüklerini yerine getirmeye çalışan bir müşteriyim. Bu nedenle, aile birliğimi koruyabilmem ve borcumu düzenli şekilde ödeyebilmem için, borcumun 48 ay vade ile ya da yasal sınırlar dahilinde sunulabilecek en uzun vade ile taksitlendirilmesini talep ediyorum. İçinde bulunduğum maddi durumun ciddiyeti ve içinde olduğumuz mübarek ayın maneviyatı da göz önünde bulundurularak, talebimin istisnai bir müşteri mağduriyeti kapsamında değerlendirilmesini rica ediyorum. Bu süreçte çözüm bulabilmek için BDDK’ya ve CİMER’e başvurdum, ayrıca Şikayetvar üzerinden de defalarca şikayet oluşturdum fakat henüz kalıcı bir sonuç alamadım. Aksi halde hem barınma hakkımızı kaybetme riskiyle karşı karşıya kalacağım hem de bankanıza olan yükümlülüğümü tamamen yerine getiremeyecek duruma düşeceğim. Kredi yapılandırma talebimin acil olarak yeniden değerlendirilmesini istiyorum.

Denizbank bünyesinde bulunan borçlarımın ödenmesi konusunda çok ciddi maddi sıkıntı yaşıyorum. Şu an ev kiramı ve elektrik faturamı dahi ödeyemez durumdayım ve ev sahibimle tahliye aşamasına gelmiş bulunuyorum. Ramazan ayında eşim ve çocuklarımla birlikte barınma ve temel ihtiyaçlarımızı karşılayamaz hale gelerek çok ağır bir mağduriyet yaşıyoruz. Denizbank tarafından mobil şube üzerinden tarafıma sunulan 12 aylık yapılandırma teklifi, mevcut gelir durumum ve yaşam maliyetleri dikkate alındığında ödeme gücümün çok üzerindedir. Bu koşullarda borcumu söz konusu vadede düzenli olarak ödemem mümkün görünmemektedir. Benim tek talebim, aile birliğimi koruyabilmem ve borcumu bankaya sadık bir şekilde geri ödeyebilmeme imkan sağlayacak makul bir plan sunulmasıdır. Bu nedenle, borcumun acil olarak 48 ay vade ile ya da yasal sınırlar elverdiği ölçüde en uzun vadeyle taksitlendirilmesini istiyorum. İçinde bulunduğum maddi durumun ciddiyeti ve Ramazan ayının manevi atmosferi de göz önünde bulundurularak, talebimin istisnai bir müşteri mağduriyeti kapsamında değerlendirilmesini rica ediyorum. Aksi durumda hem barınma hakkımızı kaybetme riskiyle karşı karşıya kalacak hem de bankaya olan yükümlülüklerimi yerine getiremez hale geleceğim. Borcumu ödeyebilmek, ailemi koruyabilmek ve daha fazla mağduriyet yaşamamak için yapılandırma talebimin yeniden incelenmesini ve olumlu şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum.

Denizbank Adana Baraj Yolu şubesine geçen ay kredi borcumu yapılandırmak için başvurdum ve 48 ay vade ile yapılandırma talebinde bulundum. Şube müdürü Deniz Hanım, talebimle ilgili detaylı bir inceleme yapmadan, ülkenin gidiş hattı ortada diyerek son derece küstah ve umursamaz bir tavırla beni hiçbir işlem yapmadan şubeden gönderdi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez yalnızca 12 ay yapılandırma teklif edildi. İçinde bulunduğum maddi durum ve geçim sıkıntım ortadayken, bu teklifin benim için kesinlikle yeterli olmayacağını, ödeyemeyeceğimi belirttim ve bu nedenle kabul etmedim. Eşim ve çocuklarımla birlikte Ramazan ayında ekmeğe muhtaç kaldığımız, kira ve barınma konusunda ciddi sıkıntılar yaşadığımız bir dönemdeyiz. Acil olarak kredi borcumun 48 ay vade ile yapılandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde mevcut borç yükü nedeniyle hem psikolojik hem de aile düzenimiz açısından çok ciddi bir çöküş yaşayacağımızı, bunun da telafisi çok zor sonuçlar doğuracağını belirtmek istiyorum. Ben, eşim ve kızım bu sürecin yaratacağı mağduriyetin mutlaka dikkate alınmasını ve başvurumun insani koşullar göz önünde bulundurularak yeniden değerlendirilmesini bekliyoruz.

Denizbank Baraj Yolu Şubesi’nden kullanmış olduğum kredimin 48 ay vadeye yapılandırılmasını yaklaşık 2 aydır talep ediyorum. Şube müdürü Deniz Hanım ile görüştüm, kendisi bu talebimi ilgili yere ileteceğini söylemesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Son görüşmemizde ise ülkenin gidişatını gerekçe göstererek 12 ay gibi kısa bir vade söyleyip, talebimi fiilen karşılamadı. Benim aylık maaşım 53.270 TL, yalnızca kira giderim 25.000 TL ve buna ek olarak evin temel ihtiyaçları, elektrik gibi faturalarım var. Mevcut kredi taksitlerimi bu şartlar altında ödemekte ciddi anlamda zorlanıyorum, bu ay maaşımdan bana sadece 6.000 TL civarı para kalacak ve kira ile faturalarımı dahi zor karşılayabiliyorum. Buna rağmen avukatlık bir durum yokken, iyi niyetle borcumu ödeyebilmem için makul bir vade talep ediyorum. Şube müdürü D** Hanım ile yaptığım görüşmede, şubede kamera ve kayıt da bulunmasına rağmen, talebimle ilgili somut bir adım atılmadı ve sadece sözlü oyalandığımı hissediyorum. Ben borcumu kaçmak için değil, düzenli ve sürdürülebilir şekilde ödeyebilmek için 48 ay vadeli bir yapılandırma talep ediyorum. Denizbank’ın, mobil bankacılık üzerinden de yapılabilecek şekilde, kredimi 48 ay vadeye yayarak yapılandırma talebimi onaylamasını ve gelir–gider durumum dikkate alınarak bana gerçekten ödeyebileceğim bir ödeme planı sunmasını istiyorum.

Denizbank’ta bulunan ihtiyaç kredimin yapılandırma sürecinde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 2 ay önce başlattığım yapılandırma sürecinde, geçen ay 18.300 TL tutarındaki kredi taksitim “mağduriyet” gerekçesiyle iade edileceği söylenmesine rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın hesabıma yatırılmadı. Buna rağmen bu ay maaşımdan hem geçen ay iade sözü verilen taksitin hem de bu ayki borcun birlikte kesilmesi planlanıyor. Aylık maaşım 53.270 TL olmasına rağmen, bu ay için maaşımdan toplamda 36.000 TL kredi kesintisi yapılacağı görülüyor. Kiram 20.000 TL, elektrik faturam yaklaşık 4.000 TL ve bakmakla yükümlü olduğum bir ailem ve çocuklarım var. Ramazan ayında, temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamayacak duruma düşmemize rağmen banka, maaşımın neredeyse tamamına el koyacak bir uygulama yapmaya hazırlanıyor. Denizbank mobil bankacılık üzerinden şu ana kadar 12 defa yapılandırma talebi oluşturdum. Ayrıca banka tarafından sürekli “İncelemede, bilgi verilecektir” şeklinde standart mesaj gönderilmesine rağmen hiçbir somut dönüş yapılmadı, tarafıma net bir bilgi paylaşılmadı. Adana Baraj Yolu Şubesi üzerinden maaşım ve kredim işlem görmektedir. Geçen ay haksız yere kesilen ve iade sözü verilen 18.300 TL’nin acilen hesabıma yatırılmasını, maaşım yattığında üzerindeki blokenin kaldırılmasını ve borcumun insani şartlarda, örneğin 48 ay vadeye yayılacak şekilde yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Maaşımın tamamına yakın kısmının kesilmesi, barınma ve geçinme imkanımızı ortadan kaldırmakta ve ailemi sokakta kalma riskiyle karşı karşıya bırakmaktadır. Bir ailenin temel geçim ve barınma hakkını yok sayan bu uygulamanın acilen düzeltilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.

Denizbank’ta kullandığım ihtiyaç kredimle ilgili yaşadığım mağduriyetler karşısında çözüm beklerken, tarafıma hâlâ tehditkar içerikli mesajlar gönderilmektedir. Bankaya yaptığım şikayet başvurularına “değerlendiriliyor” şeklinde bilgi verilmesine rağmen, telefonuma “gecikmeli kredi” konulu, rahatsız edici ve psikolojik baskı oluşturan SMS’ler gelmeye devam ediyor. Geçen ay hesabımdan haksız yere kesildiğini düşündüğüm ve iade edileceği tarafıma bildirilen 18.300 TL tutarındaki taksit, aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı. Şu anda ikinci maaşım olan 53.270 TL’nin yatmasına çok az kalmışken, Denizbank’ın bu paranın tamamına bloke koyması veya el koyması ihtimali, ailemi Ramazan ayında kira ve faturalarımı ödeyemez, açlık ve evsizlik riskiyle karşı karşıya bırakmaktadır. Buna rağmen çözüm üretilmesi gerekirken, yalnızca otomatik mesajlarla baskı kurulması kabul edilemez bir durumdur. Net talebim şudur: Hakkımdaki tüm otomatik icra, takip ve SMS süreçlerinin, dosyamla ilgili inceleme tamamlanana kadar acilen durdurulmasını, ihtiyaç kredim için talep ettiğim 48 ay vadeli yapılandırmanın onaylanmasını ve iade edilmesi söylenmesine rağmen hâlâ tarafıma ödenmeyen 18.300 TL tutarının derhal hesabıma geçirilmesini istiyorum. Aksi halde maaşım üzerinde yapılacak her türlü haksız bloke veya hesabın tamamına el koyma niteliğindeki işlemi, BDDK ve adli merciler nezdinde hukuki yollara taşıyacağımı beyan ediyorum.

​başlık: Denizbank çözüm yerine taciz mesajı gönderiyor - acil durdurulması talebi! ​Açıklama: ​Denizbank tarafından şikayetlerime istinaden "değerlendiriliyor" bilgisi verilmesine rağmen, halen telefonuma "gecikmeli kredi" konulu tehditkar mesajlar gelmeye devam etmektedir. ​Durumun vahameti şudur: ​Geçen ay haksız yere kesilen ve iade edileceği söylenen 18.300 TL halen hesabıma yatırılmadı. 2. Maaşım yatmak üzereyken (53.270 TL), bankanın bu paranın tamamına el koyma riski ailemi açlığa ve evsizliğe mahkum etmektedir. ​Ramazan ayında, kira ve fatura ödeyemez durumdayken, çözüm üretmek yerine otomatik mesajlarla psikolojik baskı kurulmaktadır. ​net talebim: Hakkımdaki tüm otomatik icra/takip ve mesaj süreçlerinin "inceleme" bitene kadar acilen durdurulmasını, 48 ay yapılandırma talebimin onaylanmasını ve iade edilmeyen taksit tutarının derhal hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, maaşım üzerinde yapılacak her türlü hukuksuz bloke işlemini BDDK ve Adli makamlara taşıyacağımı ihtar ederim.

Denizbank verdiği sözü tutmuyor: maaşımın tamamına el koyulma riski ve ailece mağduriyetimiz! Denizbank ile yaşadığım kredi yapılandırma sürecinde ciddi bir mağduriyet içindeyim. Geçen ay, mağduriyetim banka tarafından kabul edilerek 18.300 TL tutarındaki taksit kesintisinin iade edileceği tarafıma bildirilmesine rağmen, aradan geçen süreye karşın bu tutar halen hesabıma yatırılmamıştır. Bankanın kendi verdiği sözü tutmaması, beni ve ailemi daha da zor bir duruma sürüklemiştir. Şu anda 53.270 TL tutarındaki maaşım yatmak üzeredir. Ancak banka, iadesi söylenen geçen ayki kesintiyle birlikte bu ayın taksitini de alarak maaşımın neredeyse tamamına el koymaya hazırlanmaktadır. Bu durum, temel yaşam giderlerimi karşılamamı imkansız hale getirmektedir. Aylık 20.000 TL kira ve 4.000 TL elektrik faturası ödemekle yükümlüyüm. Eşim ve çocuklarımla birlikte Ramazan ayında barınma ve temel gıda ihtiyaçlarımızı dahi karşılayamayacak duruma getiriliyoruz. Banka herhangi bir kalıcı çözüm sunmak yerine, sürekli gecikme içerikli mesajlar göndererek üzerimde psikolojik baskı oluşturmaktadır. Denizbank’tan, geçen ay haksız yere kesilen ve iade edileceği söylenen 18.300 TL’nin derhal hesabıma yatırılmasını, maaşım yattığında hayatımı idame ettirebilmem için maaşımdaki blokenin kaldırılmasını ve borcumun ödeme gücüme uygun olacak şekilde 48 ay vade ile acilen yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Bir ailenin barınma ve temel ihtiyaçlarını karşılayamaz hale getirilmesine yol açan bu tutumun ivedilikle düzeltilmesini, aksi halde Anayasal yaşam hakkımı korumak için tüm hukuki yollara başvuracağımı kamuoyunun ve Denizbank’ın dikkatine sunarım.

Denizbank Adana Baraj Yolu Şubesi’nden kullanmış olduğum ihtiyaç kredisiyle ilgili yapılandırma talebim konusunda çok zor durumda bırakılıyorum. Kredimin 2. Taksiti olarak bu ayın 20’sinde 36.800 TL ödeme görünmekte ve bu tutarın olduğu gibi tahsil edilmek istenmesi, mevcut maddi durumumda benim ve ailemin bütçesini tamamen kilitleyecek seviyededir. Ben bu borcun inkârında değilim, aksine ödeyebilmek için daha makul ve sürdürülebilir bir plan istiyorum. Bu nedenle borcumun özellikle 48 ay olacak şekilde uzun vadeli yapılandırılmasını talep ediyorum. Banka tarafı ise şimdiye kadar yalnızca 12 ay yapılandırma teklifinde bulundu. 12 ay gibi kısa bir vadede bu tutarları ödemem fiilen mümkün değil ve bu teklif benim için bir çözüm olmuyor. Şu anda otomatik sistem tarafından sürekli “borcunuzu ödeyin” içerikli SMS’ler almama rağmen, talep ettiğim 36 veya özellikle 48 ay yapılandırma konusunda hiçbir somut adım atılmadı. 20’sinde yansıyacak 36.800 TL’lik 2. Taksitin bu şartlarda tahsil edilmesi, zaten zor durumda olan aile bütçemizi daha da çıkmaza sokacak. Denizbank’tan talebim, içinde bulunduğum malı zorluğu dikkate alarak kredimin en az 36 ay, asıl olarak da talep ettiğim şekilde 48 ay vadeye yayılacak biçimde yeniden yapılandırılması ve bu ayki 36.800 TL’lik taksitin de yeni yapılandırma planına göre düzenlenmesidir. Borcumu ödemek, ancak bunu insani ve ödenebilir şartlarda yapmak istiyorum. Yapılandırma talebimin acilen ve olumlu şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum.

Denizbank a. Ş. Bünyesindeki [Müşteri Numaranız veya T. C. Kimlik Numaranız] numaralı borç yapılandırma dosyamla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 7–8 Mart (Cumartesi–Pazar) tarihlerinde bankanın genel müdürlük personelleri Melis, İrem ve Sedanur hanımlar tarafından defalarca aranarak, borcumun yapılandırılması için acil çözüm üretileceği yönünde söz verildi. Ancak 9 Mart tarihinde gittiğim şubede, hafta sonu verilen bu sözlerin aksine, bana ödeme gücümü aşan ve çözümden uzak 12 ay vadeli bir yapılandırma dayatıldı. Talebim olan, ödeme gücüme uygun 48–60 ay vadeli yapılandırma seçeneği değerlendirilmedi. Süreç sırasında 20 Mart’ta yatacak maaşıma ilişkin olarak da, “72 saat inceleme” ve “hatların müşkül olması” gibi gerekçelerle işlemler uzatılarak maaşımın tamamına hukuka aykırı şekilde el koyma (mahsup etme) niyeti sergilendi. Sonrasında mail yoluyla maaşıma istisna tanımlandığı bilgisi iletilmiş olsa da yapılandırma sorunum çözüme kavuşmadı. Şu anda hâlâ borcumun 48–60 ay vadeli ve ödeme gücüme uygun bir şekilde yapılandırılmasını talep ediyorum. Buna rağmen sürekli sistemsel aramalar geliyor, telefon çaldığında karşıma gerçek bir yetkili çıkmıyor, muhatap bulamıyorum ve dosyamla ilgili somut hiçbir dönüş yapılmıyor. Yargıtay Hukuk Genel Kurulu kararlarıyla sabit “maaş istisnası” yani geçim hakkı kuralına aykırı bir işlem yapılmamasını, talebim olan 48–60 ay vadeli yapılandırmanın ivedilikle ve net şekilde tesis edilmesini ve hem verilen sözlerin tutulmaması hem de süreç uzatılarak mağduriyet yaratılması hususlarının incelenmesini talep ediyorum.

Denizbank ile yaşadığım ihtiyaç kredisi ve maaş istisnası/yapılandırma sürecinde, yaklaşık bir aydan uzun süredir ciddi bir mağduriyet ve sistematik biçimde oyalama olduğunu düşünüyorum. Tarafıma sürekli “inceleme devam ediyor” şeklinde otomatik ve içeriksiz mesajlar gönderilmesi, bankanın konuya karşı ciddi ve çözüm odaklı yaklaşmadığını açıkça göstermektedir. 23 Şubat tarihinde bizzat bankanız tarafından bana “maaş istisnası tanımlandı” sözü verilmiş olmasına rağmen, bu taahhüt yerine getirilmemiş, bayram öncesinde borcumla ve maaşımla ilgili durum belirsiz bırakılmıştır. Aynı gün içinde bankaya aynı içerikte 10 adet mail göndererek hem mağduriyetimi hem de bu sözü hatırlatmama rağmen, somut bir adım atılmamış, sadece standart “inceleme” cevapları gönderilmiştir. 53.270 TL maaş alan bir emekli müşteriniz olarak, toplam 38.000 TL borcum için 1.500 TL limitli kart üzerinden sunulan teklifler son derece yetersiz ve gerçekçi olmaktan uzaktır. Asıl borcum için ise “yasa uymuyor” denilerek yapılandırma talebim geri çevrilmiştir. Buna rağmen benim net talebim; 23 Şubat’ta verilen söz doğrultusunda, toplam 38.000 TL borcumun 48 ya da 60 ay vadede makul bir şekilde yapılandırılmasıdır. Bu süreçte numaramdan defalarca arama yapılmasına rağmen, sistemsel telefon kapanma hataları sebebiyle görüşmelerin tamamlanamadığı belirtilmiş ve bunun üzerinden “ulaşılamadı” izlenimi oluşturulmaya çalışılmıştır. Tüm bu teknik aksaklıklar ve iletişim denemeleri tarafımdan tarih ve saatleriyle birlikte not edilmiştir. Süreç boyunca BDDK ve CİMER üzerinden de başvuru yapmış bulunmaktayım ve her yeni “inceleme” cevabını, bu dosyalara “kötü niyetli oyalama” şüphesi doğuran bir unsur olarak ekliyorum. Ayrıca 20 Mart tarihinde maaşımdan, talep ettiğim yapılandırma ve daha önce verilen söz hiçe sayılarak yapılacak her türlü kesintiyi, haksız işlem ve ağır mağduriyet olarak değerlendireceğimi, bu durumda maddi ve manevi tazminat için yasal yollara başvuracağımı beyan ediyorum. Denizbank’tan beklentim, verilen “maaş istisnası tanımlandı” taahhüdünün derhal yerine getirilmesi, toplam 38.000 TL borcumun 48/60 ay vadede yapılandırılması, otomatik ve oyalayıcı cevaplar yerine net, açık ve yazılı bir çözüm sunulmasıdır. Artık “inceleme” mesajı değil, açık bir yapılandırma onayı görmek istiyorum.

Denizbank’tan emekli maaşı alan ve bankanın kredili ürünlerini kullanan bir müşteriyim. Banka ile yaşadığım kredi yapılandırma sürecinde kendimi tam anlamıyla bir finansal tuzak ve müşteriyi yanıltmaya dayalı bir uygulamanın içinde bulmuş durumdayım. 23 Şubat 2026 tarihli tarafıma gönderilen resmi mailde, “Maaş istisnası tanımlanmıştır, bundan sonra yatacak maaşlarınızın tamamını kullanabileceksiniz” şeklinde açık ve yazılı bir taahhütte bulunuldu. Bu ifade, maaşıma bloke konulmayacağı ve tamamını serbestçe kullanabileceğim yönünde net bir güvence niteliğindedir. Oysa halihazırda yaklaşık 2,5 ay önce yapılmış 24 ay vadeli bir yapılandırmam varken, banka kısa süre önce “Borcunuzu daha rahat ödemeniz için yapılandıralım” şeklinde SMS göndererek beni aramaya davet etti. Telefonla görüştüğümde ise mevcut 24 aylık vademin 12 aya düşürülmesi teklif edildi. 38.000 TL borç için aylık 30.000 TL’yi aşan taksitler talep edilmektedir. 53.270 TL emekli maaşı alan bir kişiye 30.000 TL civarında taksit dayatmak, müşteriyi özellikle bayram öncesi temel ihtiyaçlarını ve kirasını ödeyemez hale getiren, fiilen açlığa zorlayan bir yaklaşım anlamına gelmektedir. Genel Müdürlük, gönderdiği mailde maaşımın serbest olduğunu açıkça belirtirken, yapılandırma birimi “Maaşından kesinti olmasın diye 12 ayı kabul et” şeklinde, baskı içeren ve aba altından sopa gösteren bir söylem kullanmaktadır. Bir tarafta “maaş serbest” denilip diğer tarafta bu söze aykırı bir şekilde, gerçekçi olmayan bir vade ve taksit tutarı dayatılması, hem müşteriyi çelişkili beyanlarla yanıltmakta hem de anayasal geçim hakkımı fiilen zorlamaktadır. Konu hakkında bankaya bugüne kadar 15’ten fazla resmi mail göndermeme ve her seferinde takip numarası almama rağmen tarafıma hiçbir yanıt verilmemekte, adeta sessiz kalınarak iletişim kanalları kapatılmaktadır. Bu durum, iyi niyetle çözüm arayan bir müşteri olarak beni daha da mağdur etmektedir. Denizbank’ın, 23 Şubat 2026 tarihli resmi mailinde yer alan “maaş serbestliği / maaş istisnası” taahhüdüne sadık kalmasını, 12 ay gibi imkansıza yakın bir vade dayatmasından vazgeçerek borcumu BDDK yönetmeliklerine uygun şekilde 60 ay vade ile gerçek ve sürdürülebilir bir yapılandırmaya dönüştürmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, 20 Mart maaş gününde maaşımdan yapılacak her türlü hukuksuz kesinti için CİMER ve Savcılık kanalıyla yasal süreci başlatacağımı kamuoyunun bilgisine sunuyorum. Atakan gülal

Denizbank tarafından 23 Şubat tarihinde tarafıma yazılı olarak “Maaşınıza istisna tanımlandı, tamamını kullanabileceksiniz” şeklinde söz verilmesine rağmen şu an bu taahhütten dönülmektedir. Emekli maaşıyla geçinen bir aile babası olarak özellikle bayram öncesinde bu durumdan ciddi şekilde mağdur oluyorum. Sorunun çözülmesi için bankaya e-posta yoluyla defalarca ulaştım ancak gönderdiğim mailler tam 56 kez sistem tarafından reddedildi. İletişim kurmam teknik olarak engelleniyor, adeta ağzım bağlanmış gibi hiçbir şekilde derdimi iletemiyorum. Hem yazılı olarak söz verip hem de müşterinin kendini ifade etmesini bu şekilde engellemenin bankacılık etiğine sığmadığını düşünüyorum. CİMER ve BDDK üzerinden resmi şikayetlerimi yaptım ve sürecin takipçisiyim. Acil olarak 48 ay yapılandırma talebimin yerine getirilmesini ve emekli maaşım üzerindeki kısıtların kaldırılarak maaşımın serbest bırakılmasını istiyorum. 56 adet “iletilemedi” kayıtlı e-postam elimde mevcuttur ve talep edilmesi halinde yetkililerle paylaşabilirim.

Denizbank ile yaklaşık 2,5 aydır süren kredi borcu yapılandırma sürecim, bankanın teknik sorunları ve uygulamaları nedeniyle artık katlanılamaz bir hal almıştır. Özellikle emekli maaşı hesabım üzerindeki işlemler ve tarafıma ulaşmayan toplu e‑postalar sebebiyle hem hukuki hem insani açıdan ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Son 72 saat içinde Denizbank tarafından gönderilip sistem hatası nedeniyle bana ulaşamayan, “delivery failure” dönen e‑posta sayısı 270’i aşmıştır. Bu durum basit bir teknik aksaklık değil, müşterinin banka ile olan dijital bağını koparan ve iletişim/uzlaşma hakkını fiilen ortadan kaldıran ciddi bir bilişim sistemi kusurudur. Bu kadar yoğun hata mesajı, bankanın operasyonel süreçlerini sağlıklı yürütemediğini ve müşterisini teknik bir kaosa sürüklediğini açıkça göstermektedir. Emekli maaşımın yattığı hesap da Denizbank’tadır. 10 Nisan tarihinde hesabıma yatması gereken emekli maaşım, henüz elime geçmeden, hesapta bulunan eksi bakiye nedeniyle fiilen tamamen maaşıma mahsup edilmiştir. Böylece emekli maaşımın tamamı borca gitmiş, bana yaşamımı sürdürebilmem için hiçbir tutar bırakılmamıştır. Bu uygulamanın, emekli maaşının tamamının haczedilemeyeceğine/mahsup edilemeyeceğine yönelik Yargıtay içtihatlarına ve emekli maaşının korunmasına dair yasal sınırlar ile ruhuna aykırı olduğunu düşünüyorum. Maaşımın tamamının borca gitmesi; kira, fatura ve temel gıda harcamalarının karşılanamaması anlamına gelmektedir. Nisan ayı için ailemin barınma ve beslenme gibi en temel ihtiyaçları bile ciddi risk altına girmiştir. Buna rağmen banka, borcumu 36 veya 48 ay gibi makul ve ödenebilir bir vadede yapılandırmak yerine, yalnızca 12 ay gibi fiilen ödenmesi çok zor bir seçenek sunmuş ve daha insani bir yapılandırma talebime olumlu yaklaşmamıştır. Böylece hem teknik kusurlar hem de esnek olmayan yaklaşım nedeniyle adeta bir “finansal sıkışma” içine itilmiş durumdayım. Bu nedenle, başta BDDK olmak üzere ilgili denetim mercilerinin konuya ivedilikle müdahil olmasını, Denizbank’ın tarafıma gönderemediği yüzlerce e‑postayla ortaya çıkan teknik skandalın araştırılmasını, emekli maaşı hesabımdaki eksi bakiye baskısının kaldırılarak maaşımın tamamının borca gitmesini engelleyecek insani ve hukuka uygun bir çözüm üretilmesini ve kredi borcumun 36 veya 48 ay vadede, gerçek anlamda ödenebilir şartlarda yeniden yapılandırılmasının sağlanmasını talep ediyorum. Vatandaşın, bir bankanın teknik hataları ve katı prosedürleri arasında ezilmesine izin verilmemesi gerektiğine inanıyor, yaşadığım bu ağır mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.