Denizbank Mobil Bankacılıkta Görüntülü Görüşme Sorunu

Cem

Denizbank

11 Nisan 2025 12:37

1.093

Denizbank müşterisi olmak için cep telefonundan mobil bankacılığı indirdikten sonra tüm adımları tamamlamama rağmen görüntülü görüşme gerçekleştiremedim.

Dakikalarca beklememe rağmen yetkili herhangi bir kimse ile iletişime geçemedim. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda bu durumu söylememe rağmen beni şubeye yönlendirdi. Müşteri hizmetleri ile bugün (11/04/2025) saat 12:00 sularında görüşme gerçekleştirdiğimde bu problemin bankadan kaynaklandığını, görüntülü görüşmeye personelin gelmemesinin banka kaynaklı olduğunu ve çözüm odaklı hareket etmesi gerektiğini söylememe rağmen beni şubeye yönlendirmeye devam etti.

Kayıtsız kaldığı için buradan şikayet kaydı oluşturuyorum. Öte yandan bu kadar kayıtsız ve çözümsüz bir bankacılık hizmetini bana yaşattıkları için de Denizbank'a bundan sonra yolumun asla ve asla düşmeyeceğini ifade etmek istiyorum.

1 Yorum

Denizbank

11 Nisan 2025 17:04 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Denizbank

12 Nisan 2025 09:09

Denizbank

12 Nisan 2025 16:50

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Burak

15 Nisan 2025 19:51

Aynı kardeşim bunların amacı bilgi toplamak

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Mobil Uygulama Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Emrah

Denizbank

14 Ocak 2025 12:30

2.304

Denizbank müşterisi olmak için mobil uygulama üzerinden tüm adımları tamamladım. Görüntülü görüşme adımına kadar geldim. Görüşmeyi yapan kişi, kimlik bilgilerimin titreşimli çıktığını belirterek beni kimlik doğrulama adımına yönlendirdi. Ancak, bir daha görüntülü görüşmeye bağlanamıyorum. Talebiniz ...

1 Destek

1 Yorum

Denizbank Uygulamasında Görüntülü Görüşmeye Bağlanamıyorum Müşteri Olamıyorum

Cemre

Denizbank

11 Ekim 2025 19:34

557

Denizbank mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri olmak için başvuru yapıyorum. Son aşama olan görüntülü görüşmeye defalarca bağlanmayı denedim; ancak her seferinde “Sizi en kısa sürede bağlayacağız” mesajı çıkıyor ve saatlerce beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Geç...

Denizbank Sistem Sorunu Ve İlgisizliği

Gizem

Denizbank

03 Eylül 2024 20:21

713

Denizbank online işlemlerden. Müşteri olmak istedim ama iki gündür hiçbir şekilde talebimin yanıt alamadım Denizbank'ın. Sistemlerindeki sıkıntılardan dolay ne görüşme sağlayabildim ne de müşteri hizmetlerine bağlanabildim. Müşteri hizmetlerine bağlandığım zamanda da. Karşı taraftan ses gelmediği iç...