to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank kredi kartıma ait mobil bankacılığa yaklaşık beş aydır erişemiyorum. Kredi kartım kırıldığı için işlem yapamıyorum ve bulunduğum ilçe olan Sakarya Pamukova’da Denizbank şubesi bulunmadığından kredi kartı borcumu gününde ödeyemiyorum. Bu nedenle her ay sürekli faiz işliyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Denizbank mobil uygulamasına girmeye çalıştığımda “parolamı unuttum / şifremi unuttum” adımlarını takip ediyorum, son aşama olan yüz tanıma ve fotoğraf çekme kısmına geldiğimde ise her seferinde “kimliğiniz fotoğrafla eşleşmiyor” uyarısı alıyorum. Onlarca kez denememe rağmen sonuç değişmedi ve bu sebeple mobil bankacılığı hiç kullanamıyorum.
Bu süreçte en az 20’den fazla kez Denizbank yetkililerine ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Her defasında “biz bakamıyoruz, biz ilgilenemiyoruz, başka bir şubeye gitmeniz gerekiyor” denilerek yönlendirildim. Ancak çalıştığım iş nedeniyle başka bir şubeye gitme imkanım olmuyor. Tahsilat birimi beni aradığında ise sadece ödeme talebinde bulunuluyor, yaşadığım teknik problemle ve mağduriyetimle ilgili olarak hiçbir şekilde benimle ilgilenilmiyor.
Telefon numaram üzerinden tüm bilgilerime ulaşılabilir olmasına rağmen, mobil bankacılık sorunumla ilgilenilmemesi ve bu nedenle sürekli faiz ödemek zorunda kalmam beni çok zor durumda bırakıyor. Denizbank’tan acilen mobil bankacılığıma erişimimin sağlanmasını, gerekli kimlik ve güvenlik kontrollerinin uzaktan yapılmasını ve bu süreçte kullanamadığım için gecikmeli ödenen borçlarımdan kaynaklanan faizlerin mağduriyetim dikkate alınarak silinmesini talep ediyorum.
Denizbank kredi kartıma borcum olmasına rağmen yaklaşık iki aydır mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama beni müşteri hizmetlerini aramaya yönlendiriyor, ancak müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum; temsilciye ulaşamadığım için derdimi kimseye anlatamıyorum. Hem mobil uyg...
Denizbank mobil bankacılık şifremi unuttuğum için yaklaşık 3 haftadır yeni şifre oluşturmaya çalışıyorum, ancak bir türlü başarılı olamıyorum. Uygulama üzerinden “şifremi unuttum” adımlarını takip ettiğim halde sürekli müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylüyor ve işlem tamamlanmıyor. Müşteri...
Denizbank’tan yaklaşık iki ay önce bir alışveriş kredisi kullandım. Borcumu düzenli şekilde ödeyebilmek için yaklaşık iki haftadır Denizbank mobil bankacılık uygulamasını indirip şifre almaya çalışıyorum ancak sistem sürekli hata veriyor ve bir türlü şifre oluşturamıyorum. Haftalardır defalarca dene...
Denizbank müşterisiyim. Hem kredi kartımın hem de banka kartımın blokede olması nedeniyle uzun süredir mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “kartınız bloke olmuştur” uyarısı alıyorum ve bu yüzden hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum. Borçlarımı ödemiş olma...
Denizbank müşterisi olarak hem mobil bankacılık hem de kredi kartı şifresi konusunda ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Uzun süredir internet bağlantım olmasına rağmen Denizbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Hem mobil veriyle hem de farklı Wi‑Fi ağlarında denediğim halde uygulama sürekli “inte...
Yorumlar