to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Bankacılık Erişim Sorunu Ve 40 Günlük Mağduriyet
Denizbank’ta bulunan vadesiz hesabıma yaklaşık 1–2 aydır mobil bankacılık üzerinden erişemiyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Erişiminizi güvenlik nedeniyle durdurduk, bilgilerinizi doğrulayamadık, blokenizi kaldırıp erişiminizi anında açabilirsiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum, ancak bloke kaldırmaya bastığımda da bilgileriniz hatalıdır şeklinde hata veriyor.
Bu sorun nedeniyle şubeye gittiğimde içerideki paramı verdiler ve sorunun en kısa sürede çözüleceğini söylediler. Ancak bu görüşmenin üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen erişim sorunum devam ediyor ve mobil bankacılık kullanamıyorum.
Şu an hesabımda para olmasa da 3 gün sonra yaklaşık 36.000 TL maaşım bu hesaba yatacak ve erişimim olmadığı için ciddi mağduriyet yaşamaktan endişe ediyorum. Vadesiz hesabıma konulan bu güvenlik blokesinin nedenini açıklamanızı ve hiçbir ek işlemle uğraşmak zorunda kalmadan mobil bankacılık ve hesabıma erişimimin acilen yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhaba bu kadar kısa sürede dönüş yaptığınız için teşekkür ederim öncelikle sorunu çözerseniz lütfen mağdurum teşekkür ediyorum bekliyorum
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhaba bilgi var mı
