Denizbank Maaşımın Tamamını Çekti, Geçimim Tehlikede

Fatma · 2025-12-30T12:51:39+03:00

Denizbank Balıkesir Edremit şubesinde maaş hesabım üzerinden kullandığım 12 ay vadeli ihtiyaç kredimin ilk taksitini ödedim, ancak ikinci taksiti ödeyemediğim anda maaşım yatar yatmaz hesabıma yatan maaşımın tamamı banka tarafından çekildi. Herhangi bir geçim imkanım kalmadığı için çok zor durumda kaldım. Benim bu maaşımdan başka hiçbir gelirim yok ve evimin faturaları, mutfak giderleri, temel ihtiyaçlarım tamamen bu maaşa bağlı. Buna rağmen Denizbank, hiçbir şekilde geçimimi dikkate almadan maaşımın tamamına bloke koydu ve hesaba yatan tüm tutarı aldı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve şubeyle görüştüğümde, ödeme yapmadığım sürece maaşımın kesilmeye devam edeceği söylendi ve bana başka bir çözüm yolu sunulmadı. Bu tutum karşısında mağduriyetimin büyüdüğünü ve yaşamımı idame ettirmekte zorlandığımı belirtmek istiyorum. Denizbank’tan talebim, hesabımdan çekilen maaşımın iade edilmesi ve bundan sonraki süreçte geçimimi sağlayabileceğim şekilde, makul bir ödeme planı ile yalnızca gelirimin uygun bir kısmı üzerinden tahsilat yapılmasıdır. Hiçbir geliri olmayan bir müşteri olarak, maaşımın tamamının alınmaması ve mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olunmasını istiyorum.

Fatma

Denizbank emekli maaşı müşterisiyim ve tek gelirim 16.881 TL olan emekli aylığım. Emekli maaşım üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım ve bugüne kadar kredi taksitlerimi ödemeye çalışıyordum. Ancak 22.12.2025 tarihinde saat 12.00’yi bekleyip maaşım yattığında çekmek istedim, maaşımın tamamının banka tarafından kredi taksitine kesildiğini ve hesabımda hiçbir şekilde kullanabileceğim para bırakılmadığını gördüm. Bu zamana kadar maaşımdan böyle bir toplu kesinti hiç yapılmamıştı, ilk kez emekli maaşımın tamamına bloke konularak çekildi. Tek geçim kaynağı emekli aylığı olan bir insanın maaşının tamamının alınması, kiramı, faturalarımı, temel ihtiyaçlarımı ve evde bakımını yaptığım 90 yaşındaki annemin masraflarını karşılamamı imkansız hale getirdi. Bu durum aile düzenimi, psikolojimi ve yaşam şartlarımı tamamen altüst etti. Bu süreçte hem Denizbank müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de şubeye giderek durumu anlattım; ancak buna rağmen emekli maaşımın tamamının kesilmesi uygulamasına devam edildi ve mağduriyetim giderilmedi. Benim tek isteğim, emekli maaşımın tamamına el konulmaması ve yasal sınırlar dahilinde en fazla maaşımın üçte birinin kesilmesidir. Emekli bir müşteri olarak, geçinmem için asgari yaşamımı sürdürebileceğim bir tutarın hesabımda bırakılmasını ve bu ay maaşımın tamamının çekilmesiyle oluşan ağır mağduriyetimin ivedilikle değerlendirilmesini talep ediyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Fatma

31.12.2025 de şikayetime istinaden maaşımı iade ettikleri için çok teşekkür ederim. Yalnız bu çözüm geçici. 22.01.2026 da ne olacak. Yine yalvarmam mı gerekiyor. He4 seferinde sefilliğimi anlatmam mı gerek. Lütfen kalıcı bir çözüm yolu sunun bana. Kredim uzun vadede taksitlendirin veya maaşımın 3 de birine bloke koyarak yaparsanız buna itiraz etmem. Ben krediyi ödemekten kaçmıyorum, aksine ödemenin yolunu arıyorum ve buna yardımcı olmanızı anlayışla bekliyorum. Ben bu zor duruma, zir şartlar altında kaldığım için düştüm. Lütfen bu en düşük emekli maaşı ile zor geçim şartlarında bana uygun bir ödeme seçeneği sunun.