to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kurtaran Hesap Bildirimsiz Kapatıldı Şube Ziyareti Zorunlu
Denizbank’ta Adana Çukurova şubesine bağlı ticari Kurtaran Hesap kullanıyordum. Kredili mevduat hesabımdaki borcumu bugün ödedikten sonra, hiçbir gecikmem olmamasına rağmen hesabın banka tarafından gerekçe ve bildirim olmadan kapatıldığını fark ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma sadece “kullanım süresi dolmuş” şeklinde bir açıklama yapıldı ve düzeltme için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Herhangi bir SMS, e-posta veya uygulama bildirimi olmadan hesabın kapatılması, ardından çözüm için mutlaka şubeye gitmemin istenmesi hem zaman kaybı yaratıyor hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor.
Denizbank’ta bu ticari Kurtaran Hesap dışında kredi kartı ve vadesiz hesabımı da aktif olarak kullanıyorum. Kredili mevduat hesabımın gerekçesiz ve habersiz bir şekilde kapatılması yerine, hesabımın yeniden açılmasını ve aynı şartlarla kullanıma devam edebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, Denizbank nezdindeki tüm hesap ve ürünlerimin kapatılması konusunda tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hiçbir dönüş yapılmadı
