to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kurtaran Hesabım Bloke Edildi, Parayı Kullanamıyorum
Denizbank’ta bulunan kurtaran hesabımın borcunu dün mobil bankacılık üzerinden tamamen ödedim. Borcumu kapattıktan sonra hesabıma para yatırdım ve bu parayı normal şekilde kullanabilmem gerekirken hesabımda bloke olduğunu fark ettim ve parayı kullanamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma herhangi bir net açıklama yapılmadan yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylendi. Borcumu eksiksiz ödediğim ve işlemleri mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdiğim halde, hesabıma yatan paranın kullanılmasına engel olunmasını kabul etmiyorum.
Denizbank’ın kurtaran hesabımdaki blokeyi acilen kaldırmasını ve hesabımdaki parayı derhal kullanıma açmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında gerekli başvuruları yaparak konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
