to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredisiyle Vodafone Faturası Ödemesi Sonrası Beklenmeyen Ek Borç Ve Poliçe Ücreti İtirazı
Denizbank’ta bulunan işletme hesabımdaki krediyi kullanarak 28 Ocak 2026 tarihinde Vodafone faturamı ödedim. Faturamı bu kredi üzerinden ödediğim için, faturam haricinde 469,37 TL tutarında kredi kullanım borcu yansıtılmış ve bu işleme bağlı olarak ayrıca 3.517,88 TL tutarında bir poliçe başlatılmıştır. Sonuç olarak, bu işlem nedeniyle tarafıma toplam 3.987,25 TL ek borç çıkarılmıştır.
Ben faturamı öderken yalnızca fatura bedelinin tahsil edilmesini beklerken, kredi kullanım ücreti ve buna bağlı otomatik olarak başlatılan poliçe borçlandırmasını kabul etmiyorum. Bu poliçe için herhangi bir bilgilendirme veya açık onayım olmadan işlem yapılmış olmasını hem şeffaflığa hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Denizbank’taki işletme kredim üzerinden Vodafone faturamı ödemem sebebiyle yansıtılan 469,37 TL kredi kullanım ücretinin ve buna bağlı başlatılan 3.517,88 TL tutarındaki poliçe borcunun iptal edilmesini, toplam 3.987,25 TL tutarındaki ek borcun tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
