to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredimde Yapılandırma Talebim İşleme Alınmadı
Denizbank tarafından kullanmış olduğum kredim, iş yerimde yaşanan şube değişikliği ve maaş ödemelerimin aksaması nedeniyle gecikmeye düşmüştür. Şu anda düzenli olarak çalışmaya başlamış olmama rağmen, maaş ödeme dönemim henüz gelmediği için ödeme yapamıyorum.
Mobil bankacılık üzerinden yapılandırmaya uygun ürünüm görünmesine ve tarafıma avantajlı yapılandırma seçenekleriyle ilgili SMS gönderilmesine rağmen, yapılandırma talebim gerçekleştirilmemiştir. Tarafıma makul ve açıklayıcı bir gerekçe de sunulmamıştır.
Gecikme sürecinin daha fazla ilerlemesini önlemek amacıyla, yapılandırma hakkımın yeniden değerlendirilmesini ve talebimin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde, elimde bulunan yazılı belgeler ve ekran görüntüleriyle birlikte BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı, gerektiğinde hukuki ve yargısal süreçleri başlatacağımı bildiririm.
Tarafıma en kısa sürede yazılı ve gerekçeli dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
