to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartında İzinsiz Yıllık Üyelik Ücreti Kesildi, İade Talebi
23.10.2026 tarihinde, sonu 6102 ile biten Denizbank bireysel kredi kartımdan 1.075,00 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında bilgim ve onayım dışında tahsilat yapılmıştır. Daha önce de kart aidatıyla ilgili iade talebinde bulunmuş ve olumlu dönüş almıştım. Kartım aktif olarak kullanımda olup, bankanızda otomatik ödeme talimatlarımın yanı sıra başka ürünlerim de bulunmaktadır.
Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede aidat iadesi yapılmayacağı tarafıma iletilmiştir. Ancak Tüketici Kanunu ve ilgili yasal düzenlemeler gereği bu ücretin alınmaması gerektiğini düşünüyorum.
Kredi kartımdan kesilen 1.075,00 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının iadesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
