to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartına Onaysız Üyelik Ücreti Kesilmesi Ve İade Talebi
Denizbank’a ait Denizbank Bonus Klasik Trink Visa kredi kartımdan, tarafıma herhangi bir bilgilendirme ve onay sunulmadan 17 Ocak 2026 tarihinde 821,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edilmiş ve bu tutar Şubat 2026 ekstreme yansıtılmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketiciden onay alınmadan bu şekilde bir ücret yansıtılmasının hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Uzun süredir Denizbank müşterisi olmama rağmen bu bedelin kartıma yansıtılması, müşteri memnuniyeti açısından da kabul edilebilir değildir.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak yıllık üyelik ücretinin iptal edilmesini talep ettim; ancak talebim olumsuz karşılandı. Kartımın son ödeme tarihi 13.02.2026 olduğundan, herhangi bir gecikme ve faiz yaşamamak için bu ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum.
Yıllık kart aidatı olarak yansıtılan 821,50 TL tutarındaki ücretin, son ödeme tarihinden önce iptal edilmesini, eğer ödemek zorunda kalırsam da ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
