Denizbank Kredi Kartımın Güvenli Ödeme Sisteminde Numara Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Denizbank Gold kredi kartımı internet alışverişlerinde kullanmak istediğimde, güvenli ödeme sisteminde görünen telefon numarası ile sistemde kayıtlı olan kendi numaram uyuşmadığı için hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Bu sorunu çözmek için 2 haftadır uğraşıyorum. Manisa Demirci Şubesi’ne başvurduğumda, bana müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Ancak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum ve hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamıyorum. Sorunum halen devam ediyor ve mağduriyetim sürüyor.

Kartımın son kullanma tarihine 5 yıl olmasına rağmen bu sorun her internet alışverişimde karşıma çıkıyor. Kartımın son 4 hanesi 7218’dir. Şu ana kadar herhangi bir maddi kaybım olmasa da, internet alışverişlerimi yapamamak büyük bir sıkıntı yaratıyor.

Denizbank’tan beklentim, güvenli ödeme sisteminde kayıtlı olan telefon numarasının kendi numaram ile güncellenmesi ve bu sorunun hızlıca çözülmesidir. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda da daha etkili bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.