Denizbank Kredi Kartımın Güvenli Ödeme Sisteminde Numara Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Muzaffer · 2025-10-10T12:55:55+03:00

Denizbank Gold kredi kartımı internet alışverişlerinde kullanmak istediğimde, güvenli ödeme sisteminde görünen telefon numarası ile sistemde kayıtlı olan kendi numaram uyuşmadığı için hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Bu sorunu çözmek için 2 haftadır uğraşıyorum. Manisa Demirci Şubesi’ne başvurduğumda, bana müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Ancak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum ve hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamıyorum. Sorunum halen devam ediyor ve mağduriyetim sürüyor. Kartımın son kullanma tarihine 5 yıl olmasına rağmen bu sorun her internet alışverişimde karşıma çıkıyor. Kartımın son 4 hanesi 7218’dir. Şu ana kadar herhangi bir maddi kaybım olmasa da, internet alışverişlerimi yapamamak büyük bir sıkıntı yaratıyor. Denizbank’tan beklentim, güvenli ödeme sisteminde kayıtlı olan telefon numarasının kendi numaram ile güncellenmesi ve bu sorunun hızlıca çözülmesidir. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda da daha etkili bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Benzer Şikayetler

Denizbank Kredi Kartı İle İnternet Alışverişlerinde Onay Kodu Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

Engin

Denizbank

1.552

Yaklaşık 1 aydır Denizbank Gold kredi kartımla internetten alışveriş yapmak istediğimde SMS onay kodu alamıyorum. Kartımın son 4 hanesi 7218’dir. Tüm bankalardan ve hatta Denizbank’tan diğer bilgilendirme mesajları ve SMS’ler tarafıma ulaşırken, sadece internet alışverişlerinde gerekli olan onay kod...

Ödenen Borca Rağmen Kart Blokesi Kaldırılmıyor, Mağdur Ediliyorum

Tayfun

Denizbank

820

Denizbank Gold kredi kartımın borcunu yaklaşık 3-4 ay önce yapılandırarak tamamen ödedim. Borcumun bitmesinin ardından kartımın üzerindeki blokajın kaldırılacağı belirtilmişti, fakat aradan uzun bir süre geçmesine rağmen kartım hâlâ blokede ve kullanıma açılmadı. Bu süreçte kartımı kullanamadığım iç...

Borcu Kapatmama Rağmen Denizbank Kredi Kartım Açılmıyor Ve Muhatap Bulamıyorum

Ebru

Denizbank

211

Denizbank Gold kredi kartım gecikmeden dolayı bir süre önce bloke edildi. 03-09-2025 tarihinde tüm borcumu kapatmama rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum. Ancak her seferinde sadece “istek oluşturabiliriz” denilerek geçiştirildim; ne bir bilgilendirme yapıl...

Kredi Kartı Borcunu Ödememe Rağmen Kartımın Blokesi Kaldırılmadı

Tülay

Denizbank

1.037

Denizbank Gold kredi kartımın borcunu tamamen ödememe rağmen, kartım 2 gündür blokeli olarak görünüyor ve kullanamıyorum. İlk defa bir bankada böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Borcun tamamı ödendiğinde kartın kullanıma açılması gerektiğini düşünüyorum. Kartı teslim edene kadar sürekli arandım, kart...

1 Yorum

Denizbank Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak Neden Bu Kadar Zor

Murat

Denizbank

4.450

Denizbank kredi kartımla ilgili bir konuda müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim. Dün müşteri hizmetlerini aradım, 18 dakika bekledikten sonra telefona cevap verildi ve daha hızlı ulaşabilmem için “0212 708 92 22” numarası verildi. Bugün bu numarayı aradım, yaklaşık 20 dakika bekledim fakat telefon y...