to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartımdan Yetkisiz Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İadesi Talebi
Denizbank kredi kartımın 7204 ile biten numaralı kartından, 2 Şubat 2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.124,50 TL tutarında kesinti yapılarak ekstreme yansıtılmıştır. Söz konusu tutarın tarafımdan onaylanmamış olmasına rağmen alınmış olmasını kabul etmiyorum ve iadesini talep ediyorum.
Bu kartı ilk aldığımda, Denizbank yetkilisi olarak firmaları gezip kart veren çalışan, bu karttan hiçbir zaman yıllık üyelik ücreti alınmayacağını özellikle belirtmişti. Buna rağmen bugün yıllık üyelik ücreti adı altında kesinti yapılması, hem verilen sözlere hem de ilgili mevzuata aykırıdır.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan ve standart sözleşmeye önceden konulmuş bu tür üyelik ücretleri haksız şart niteliğindedir.
Yargıtay Hukuk Genel Kurulu'nun 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı doğrultusunda, yıllık kart aidatı ücretinin Borçlar Kanunu'nun 125. maddesi ve Yargıtay Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin hükümler bulunmaktadır. Bu nedenle yalnızca 2 Şubat 2026 tarihli 1.124,50 TL’lik kesintinin değil, kartımdan geçmiş dönemlerde alınmış tüm yıllık üyelik ücreti kesintilerinin de tespit edilerek tarafıma toplu şekilde iadesini talep ediyorum.
Belirttiğim kanun ve yargı kararları çerçevesinde, 7204 ile biten Denizbank kredi kartımdan kesilen yıllık üyelik ücretinin ve varsa önceki yıllara ait tüm kart aidatı kesintilerinin, herhangi bir ek şart ileri sürülmeden en geç gün içerisinde iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuracağımı, memnuniyetsizliğimin devam etmesi durumunda ise kredi kartımı ve bankanızdaki hesaplarımı kapatarak hakkımı yasal yollarla arayacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
