to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartımdan Yetkisiz Üyelik Ücreti Kesildi Ve İade Reddedildi
Denizbank’a ait, sonu 3419 ile biten kredi kartımdan 28.01.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edildiğini, hesap ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Bu ücretle ilgili olarak tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı.
Bugün müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede ise, talebimle ilgili herhangi bir gerekçe sunulmadan kesilen yıllık üyelik ücretinin iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararı gereğince, yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi yönünde kesin hüküm bulunduğunu biliyorum.
Bu yasal düzenlemeler ve emsal kararlar doğrultusunda, kartımdan kesilen 995,50 TL’lik üyelik ücreti başta olmak üzere, bugüne kadar kredi kartımdan tahsil edilmiş tüm kart aidatlarının eksiksiz şekilde kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Üyelik ücretinin en geç bir gün içinde iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve işlem sonucunun SMS ve e-posta yoluyla bana bildirilmesini istiyorum.
Aksi halde, ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kredi kartımın ve banka nezdindeki hesaplarımın kapatılması için ayrıca başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi Müşteri Memnuniyeti Formu ya da Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
