Denizbank Kredi Kartımdan Onaysız Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

Denizbank’a ait sonu 2812 ile biten kredi kartımda, 24.12.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edildiğini, hesap ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Bu ücret ile ilgili olarak tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmamıştır.

Bu işlem sonrasında, T. C. Kimlik numaram üzerinden kayıtlı müşteriniz olarak, kartımdan kesilen bu bedel hakkında yasal haklarımı inceleyip değerlendirdim. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı Kanunu’nun 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduklarını biliyorum. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı bulunmayan ve standart sözleşmeye tüketicinin müdahalesi olmadan eklenen bu üyelik ücretinin haksız şart niteliğinde olduğunu değerlendiriyorum.

Bunun üzerine müşteri hizmetleriniz ile görüşme sağladım; ancak talebimle ilgili tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadan, kesilen yıllık üyelik ücretinin iade edilmeyeceği söylendi. 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararı gereğince, yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi yönünde kesin hüküm bulunduğunu biliyorum. Bu yasal düzenlemeler ve emsal kararlar doğrultusunda, kartımdan kesilen 995,50 TL’lik üyelik ücreti başta olmak üzere, bugüne kadar kartımdan tahsil edilmiş tüm aidatların tamamının kredi kartıma iadesini talep ediyorum.

Üyelik ücretinin en geç bir gün içinde iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve işlem sonucunun SMS ve e-posta yoluyla bildirilmesini istiyorum. Aksi halde, ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kredi kartımın ve banka nezdindeki hesaplarımın kapatılması için ayrıca başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.