to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve İadesi Talebi
Denizbank’a ait, sonu 9399 ile biten kredi kartımdan 19.12.2025 tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesilmiştir. Kartı aktif olarak kullanan bir müşteriniz olmama rağmen, alınan bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum ve iadesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrasına göre, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, herhangi bir ek hizmet sunulmaksızın alınan bu üyelik ücretinin, önceden hazırlanmış ve müzakere edilemeyen standart sözleşme şartı olması nedeniyle haksız şart niteliğinde olduğunu değerlendiriyorum.
13. Hukuk Dairesi’nce verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karar ile Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin hükümler bulunduğu bilinmektedir. Bu nedenle, 19.12.2025 tarihinde kesilen 995,50 TL yıllık kart ücretinin herhangi bir ek koşula bağlanmaksızın tarafıma iade edilmesini ve yasal dayanakları belirtilen bu talebime yazılı olarak cevap verilmesini istiyorum.
Talebimin olumsuz sonuçlanması halinde, kredi kartımı iptal ederek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
