Denizbank Kredi Kartımda Elektrikli Araç Şarj İndirimi Yansımadı

Denizbank kredi kartımla bankanızın “Elektrikli Araç Şarj Harcamalarınıza 500 TL'ye varan indirim” kampanyasına şubat ve mart aylarında katıldım. Şubat ayı içerisinde 06.02.2026 tarihinde 554,18 TL, 10.02.2026 tarihinde 505,40 TL, 16.02.2026 tarihinde 567,99 TL ve 20.02.2026 tarihinde 575,84 TL tutarlarında yaptığım elektrikli araç şarj harcamalarına istinaden hak ettiğim 220,34 TL tutarındaki indirim mart ekstreme yansımadı. Bunun üzerine tarafımca 2603230257003754 ve 2604140257001531 numaralı kayıtlar oluşturulmasına rağmen herhangi bir indirim tanımlaması yapılmadı.

Mart ayı içerisinde ise 03.03.2026 tarihinde 622,57 TL, 09.03.2026 tarihinde 511,29 TL, 14.03.2026 tarihinde 597,31 TL, 17.03.2026 tarihinde 628,06 TL, 18.03.2026 tarihinde 712,71 TL ve 23.03.2026 tarihinde 541,76 TL tutarlarında yaptığım aynı nitelikteki harcamalar karşılığında hak ettiğim 361,37 TL tutarındaki indirim de nisan ekstreme yansıtılmamıştır. Kampanya koşullarının tümünü eksiksiz sağladığımdan emin olmama rağmen, hak etmiş olduğum indirimler kartıma yüklenmemiştir.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile birden fazla kez görüşmeme, kayıt numaralarımın net şekilde iletilmesine ve geri dönüş yapılacağının söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmamış, problemim çözümsüz bırakılmıştır. İşlemlerin yapıldığı kredi kartımın son dört hanesi 3483’tür.

Şubat ve mart aylarına ait toplam 581,71 TL tutarındaki indirim bedelinin gecikmeksizin kredi kartıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu süreç nedeniyle Denizbank’a olan güvenimi önemli ölçüde kaybettim ve bu nedenle kredi kartınızı kullanmayı sürdürmeyi düşünmüyorum.