Ana Sayfa
Denizbank
Gold Kart
Denizbank Kredi Kartım Yanlış Şubeye Teslim Edildi Kullanılamıyor Ve 1.000 TL Faiz Yükü Oluştu

ID:34739107

Betül sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Kredi Kartım Yanlış Şubeye Teslim Edildi Kullanılamıyor Ve 1.000 TL Faiz Yükü Oluştu

Betül

Denizbank

02 Ocak 14:43

156

Denizbank Gold kredi kartım kayıp olduğu için 04.12.2025 tarihinde yeni kart talebinde bulundum. Kartın açıkça adresime teslim edilmesini istememe rağmen kart, iznim ve bilgim dışında Diyarbakır Plaza şubesine teslim edilmiş. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kartın şubeden ev adresime yönlendirilmesini talep ettim, talebin oluşturulduğu söylendi.

Daha sonraki aramamda böyle bir talep görünmediği, yeniden adrese yönlendirme yapıldığı iletildi. Kart elime ulaşmayınca tekrar aradım ve yine yönlendirme yapıldığı söylendi. Bu süreç aynı şekilde 7–8 kez tekrarlandı. Sonrasında şikayet kaydı açtırdım; 2512200257000717 numaralı şikayet kaydımda konuyla ilgilenildiği belirtilerek kayıt kapatıldı ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi.

Kartımın şubeye tesliminin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen halen adresime ulaşmadı. Yeni kart basım talebi oluşturulmuş ancak onun da tekrar şubeye teslim edilecek şekilde ayarlandığını öğrendim. Aradığımda bu hatanın düzeltildiği söylense de sonuç yine değişmedi ve kartı bir aydır fiilen kullanamıyorum.

Bu yaşanan aksaklıklar ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle ödemelerim 1.000 TL tutarında faize girdi. Hem Denizbank Diyarbakır Plaza şubesinin hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımından kesinlikle memnun kalmadım ve mağdur edildim. Faize yansıyan yaklaşık 1.000 TL’lik tutarın tarafıma iadesini ve yeni kredi kartımın hiçbir şekilde şubeye yönlendirilmeden, ivedilikle ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Denizbank

02 Ocak 16:37 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Kartlardan İzinsiz Ücret Kesintisi Mağduriyeti

Fatih

Denizbank

04 Ağustos 2025 16:02

321

Bir süredir Denizbank İşletme Gold Kartlarımla ilgili iznim ve bilgim dışında, bana teslim edilmeyen kartlardan açıklamasız ücret kesintileri yapıldığ...

teslim-edilmeyen-kartlardan-izinsiz-ucret-kesintisi-magduriyeti-3.jpg

teslim-edilmeyen-kartlardan-izinsiz-ucret-kesintisi-magduriyeti-2.jpg

teslim-edilmeyen-kartlardan-izinsiz-ucret-kesintisi-magduriyeti-1.jpg

Kredi Kartı Başvurularım Sürekli Reddediliyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Murat

Denizbank

05 Kasım 2025 15:04

148

Denizbank Gold kredi kartımı Temmuz 2025’te kaybettiğim için iptal ettirdim. O tarihten beri defalarca hem şubeden hem de internet/mobil bankacılık üzerinden yeni kart başvurusu yapmama rağmen her seferinde olumsuz yanıt alıyorum. Banka yetkilileriyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak kimse ba...

Kredi Kartı Başvurularım Sürekli Reddediliyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Kredi Kartım 20 Gündür Teslim Edilmiyor Mağduriyet Yaşıyorum

Rabia

Denizbank

10 Kasım 2025 20:46

320

Denizbank Gold kredi kartım banka tarafından güvenlik gerekçesiyle iptal edilip, yerine yeni kart gönderileceği söylendi. Ancak yeni kartım yanlışlıkla şubeye gönderildi ve 4 defa müşteri hizmetlerini arayarak adres bilgilerimi güncellememe, kartın evime gönderilmesini talep etmeme rağmen 20 gündür ...

Soner sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartım Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Soner

Denizbank

12 Kasım 2025 17:31

406

Yaklaşık 2 ay önce Denizbank Bonus kredi kartı başvurusu yaptım ve 10 gün sonra kartımın onaylandığına dair bilgilendirme aldım. Kartımın, tarafıma iletilmek üzere adresime yönlendirildiği mesajı geldi. Ancak, aradan geçen sürede kartım bir türlü teslim edilmedi. Kuryenin evde bulunamadığımı iddia e...

kredi-kartim-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Kredi Kartı Teslimatı Gecikti, Bilgilendirme Ve Takip Numarası Verilmedi

Yusuf

Denizbank

12 Kasım 2025 20:28

364

7 Kasım 2025 tarihinde Denizbank’tan Gold ve Ticari kredi kartı başvurusu yaptım. Kartlarımın iş adresime teslim edileceği bildirildi ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen kartlarım henüz tarafıma ulaşmadı. Teslimatla veya kargo süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca başvuru sır...