Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Betül sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Kredi Kartım Yanlış Şubeye Teslim Edildi Kullanılamıyor Ve 1.000 TL Faiz Yükü Oluştu

profile
02 Ocak 14:43
156

Denizbank Gold kredi kartım kayıp olduğu için 04.12.2025 tarihinde yeni kart talebinde bulundum. Kartın açıkça adresime teslim edilmesini istememe rağmen kart, iznim ve bilgim dışında Diyarbakır Plaza şubesine teslim edilmiş. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kartın şubeden ev adresime yönlendirilmesini talep ettim, talebin oluşturulduğu söylendi.

Daha sonraki aramamda böyle bir talep görünmediği, yeniden adrese yönlendirme yapıldığı iletildi. Kart elime ulaşmayınca tekrar aradım ve yine yönlendirme yapıldığı söylendi. Bu süreç aynı şekilde 7–8 kez tekrarlandı. Sonrasında şikayet kaydı açtırdım; 2512200257000717 numaralı şikayet kaydımda konuyla ilgilenildiği belirtilerek kayıt kapatıldı ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi.

Kartımın şubeye tesliminin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen halen adresime ulaşmadı. Yeni kart basım talebi oluşturulmuş ancak onun da tekrar şubeye teslim edilecek şekilde ayarlandığını öğrendim. Aradığımda bu hatanın düzeltildiği söylense de sonuç yine değişmedi ve kartı bir aydır fiilen kullanamıyorum.

Bu yaşanan aksaklıklar ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle ödemelerim 1.000 TL tutarında faize girdi. Hem Denizbank Diyarbakır Plaza şubesinin hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımından kesinlikle memnun kalmadım ve mağdur edildim. Faize yansıyan yaklaşık 1.000 TL’lik tutarın tarafıma iadesini ve yeni kredi kartımın hiçbir şekilde şubeye yönlendirilmeden, ivedilikle ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

02 Ocak 16:37 (Şikayetten 1 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Fatih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
04 Ağustos 2025 16:02
321
teslim-edilmeyen-kartlardan-izinsiz-ucret-kesintisi-magduriyeti-3.jpg
teslim-edilmeyen-kartlardan-izinsiz-ucret-kesintisi-magduriyeti-2.jpg
teslim-edilmeyen-kartlardan-izinsiz-ucret-kesintisi-magduriyeti-1.jpg

Kredi Kartı Başvurularım Sürekli Reddediliyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
05 Kasım 2025 15:04
148
Kredi Kartı Başvurularım Sürekli Reddediliyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
1
Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Kredi Kartım 20 Gündür Teslim Edilmiyor Mağduriyet Yaşıyorum

profile
10 Kasım 2025 20:46
320
1
Soner sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartım Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
12 Kasım 2025 17:31
406
kredi-kartim-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Kredi Kartı Teslimatı Gecikti, Bilgilendirme Ve Takip Numarası Verilmedi

profile
12 Kasım 2025 20:28
364
Benzer Şikayet Yaz

Denizbank Kategorileri