to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartım 8 Aylık Blokeli Durumda Açıklama Ve Açma Talebi
Denizbank kredi kartım yapılandırma işlemi yaparak borcumu vadesinden önce ödedim ve kapattım. Kapattığım andan itibaren yaklaşık 8 aydır blokeli durumda ve bu süre içinde tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Kartımın neden blokeye alındığını bilmiyorum, herhangi bir yazılı bilgilendirme de almadım.
Yaklaşık 4 ay önce müşteri hizmetlerini bir kez aradım fakat sorunumla ilgili kalıcı bir çözüm sunulmadı, sadece süreç oyalandı ve kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Bu süreçte benden herhangi bir ek ücret veya faiz alınmadı; ancak kartımı kullanamıyor olmam günlük finansal işlerimi ciddi şekilde zorlaştırıyor.
Denizbank’tan, kredi kartım üzerindeki blokenin nedenini açık bir şekilde tarafıma bildirerek, kartımı en kısa sürede tekrar kullanıma açmasını talep ediyorum. Durumu bankalar denetleme kurulu olan BDDK’ya bizzat şikayet ilettim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
