Denizbank Kredi Kartı Yurt Dışında Onay Kodu Almasına Rağmen İşleme Kapatılması

Denizbank kredi kartımı bugün İngiltere’de bir cihaz satın almak için online ödemede kullanmak istedim, kartım tamamen anlamsız bir şekilde işleme kapatılmış gibi davrandı. Bankanın kendi gönderdiği SMS doğrulama kodunu girdim, sistem kodu kabul etti ve ekranda onaylandığı yazdı; ancak işlem hiçbir şekilde gerçekleşmedi, sonuç sıfır kaldı ve ödeme tamamlanmadı. Herhangi bir red, hata ya da açıklama mesajı da almadım.

Sahip olduğum diğer yurt dışı bankalarına ait kartlarda böyle mantıksız bir davranış kesinlikle yaşamıyorum. Denizbank’ın kredi kartını verip, daha sonra bu şekilde kullanıma kapatır gibi davranması, insanları “güvenlik önlemi” adı altında mağdur etmesi kabul edilebilir değil. İlk kez Türk kredi kartı kullanmayı tercih ettim ve bu durum nedeniyle yurt dışında resmen rezil oldum.

Denizbank’tan, yurt dışında ve online işlemlerde kartımın neden onay kodu kabul edildiği halde işleme kapanır gibi davrandığının net bir şekilde açıklanmasını, kartım üzerindeki anlamsız kısıtlamaların kaldırılmasını ve yurt dışında tekrar aynı mağduriyeti yaşamayacağım şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.