Denizbank Kredi Kartı Yurt Dışı İşleminde Aşırı Kur Farkı İle 2.600 TL Fazla Ücret

15 Ekim 2026 tarihinde Çekya’da polis cezası ödemesi için Denizbank kredi kartımla yurt dışında işlem yaptım. Aynı dakikada, aynı tutarda ve aynı yerde, başka bir banka kredi kartımla da ödeme geçtim. Ortalama 50 bin lira civarındaki bu iki işlem arasında Denizbank, diğer bankaya göre yaklaşık 2.600 TL daha fazla para çekti.

Konuyu bankaya ilettiğimde, aradaki farkı kur ve dönüşüm farkına bağladılar. Ancak işlemlerin aynı anda, aynı tutarda ve aynı iş yerinde gerçekleşmiş olması nedeniyle bu açıklamanın kabul edilebilir ve mantıklı olmadığını düşünüyorum. Bu durum, Denizbank ile yurt dışı işlem yapan diğer müşteriler için de ciddi bir risk oluşturuyor.

Denizbank’tan bu iki işlem arasındaki farka ilişkin detaylı ve makul bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayeti, benzer durumda kalabilecek kişilerin dikkatli olması ve yurt dışı işlemlerinde Denizbank kredi kartı kullanırken özellikle kur ve dönüşüm farklarını kontrol etmeleri için paylaşıyorum. Kısaca, imkanı olanların yurt dışında Denizbank kredi kartı kullanırken çok dikkatli olmasını ve mümkünse tercih etmemesini öneriyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm fazla tahsilat iade edilmese bile bu uygulamanın açıklığa kavuşturulmasını ve benzer durumların tekrarının önlenmesini istiyorum. Gerekirse her iki işleme ait slip görüntülerini ve ekstreleri de paylaşacağım.