Denizbank Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücretinin İadesi

Yıllardır Denizbank müşterisiyim. Sonu 5003 ile biten Denizbank Bonus Troy kredi kartımdan 23.11.2025 tarihinde 821,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti adı altında kesinti yapılmıştır. Bununla ilgili daha önce şikayetvar.com'a yazmıştım ama herhangi bir dönüş olmadı. Bu ücret daha önceki yıllarda da kesilmiş, şikayet dilekçesi vermem üzerine iadeler yapılmıştı. Buna rağmen yeniden yıllık üyelik ücreti yansıtılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi kapsamında, herhangi bir hizmet karşılığı olmadan alınan bu üyelik ücretini haksız şart olarak değerlendiriyorum.

13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunduğu da bilinmektedir. Bu yasal dayanaklar çerçevesinde, 23.11.2025 tarihinde kartıma yansıtılan ve ödemiş olduğum 821,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin herhangi bir ek şart öne sürülmeksizin geri iade edilmesini talep ediyorum.

Aidat tutarının en kısa sürede iptal ve iade edilmesini ve işlem sonucunun tarafıma SMS ve e-posta ile bildirilmesini istiyorum. Aksi halde bu sefer ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin devam etmesi durumunda kart iptali için bankaya ayrıca başvuru yapacağımı belirtirim.