to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücretinin Haksız Tahsilatına İtiraz Ve İade Talebi
Denizbank’a ait 2796 ile biten kredi kartımın ekstresinde, 9 Nisan 2026 tarihinde 1.303,00 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtıldığını geçen hafta fark ettim. Yaklaşık 4 yıldır kullandığım bu kart için tarafıma önceden açık ve net bir şekilde bildirilen, somut bir hizmet karşılığı bulunmayan bu ücreti kabul etmiyor ve alınan tutarın iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı Kanunun 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Bununla birlikte, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı bulunmayan ve önceden hazırlanmış standart sözleşmeye tek taraflı olarak konulan üyelik ücretinin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca 13. Hukuk Dairesi tarafından verilen 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı karar ile Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, kart aidatlarının iadesine yönelik kesin hükümler bulunmaktadır. Tüm bu mevzuat ve yargı kararları çerçevesinde, kartımdan tahsil edilen 1.303,00 TL tutarındaki yıllık kart üyelik ücretinin iptal edilerek en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve işlem sonucunun tarafıma SMS ve e-posta yoluyla bildirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin müşteri memnuniyeti gözetilerek ivedilikle giderilmesini, aksi halde ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin devam etmesi durumunda kart iptali için bankaya ayrıca başvuruda bulunacağımı, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Denizbank’a ait 2796 ile biten Denizbank Bonus kredi kartımın ekstresinde, 9 Nisan 2026 tarihinde 1.303,00 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtıldığını ve bu tutarın ekstreme otomatik olarak yansıtılarak tahsil edildiğini fark ettim. Bu ücret, tarafıma önceden açık ve net bir şekilde bildirilen bir hizmet karşılığı olmadığı için alınan tutarı kabul etmiyor ve iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Daha önceki yıllarda da kart aidatı kesilmiş, Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayet sonrasında bu tutarlar tarafıma iade edilmişti. Buna rağmen aynı ücretin her yıl tekrar yansıtılması beni hem mağdur etmekte hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettirmektedir.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı Kanunun 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Bunun yanında, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı bulunmayan ve önceden hazırlanmış standart sözleşmeye tek taraflı olarak konulan üyelik ücretinin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca 13. Hukuk Dairesi tarafından verilen 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı karar ile Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine yönelik kesin hükümler bulunmaktadır.
Yaşadığım bu mağduriyetin, ilgili mevzuat ve yargı kararları doğrultusunda yeniden değerlendirilerek ve müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa sürede giderilmesini, söz konusu üyelik ücreti tutarının tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve işlem sonucunun tarafıma SMS ve e-posta ile bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin devam etmesi durumunda kart iptali için bankaya ayrıca başvuru yapacağımı, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ücret iadesi yapıldı teşekkür ederim
