to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’a ait 2796 ile biten kredi kartımın ekstresinde, 9 Nisan 2026 tarihinde 1.303,00 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtıldığını geçen hafta fark ettim. Yaklaşık 4 yıldır kullandığım bu kart için tarafıma önceden açık ve net bir şekilde bildirilen, somut bir hizmet karşılığı bulunmayan bu ücreti kabul etmiyor ve alınan tutarın iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı Kanunun 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Bununla birlikte, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı bulunmayan ve önceden hazırlanmış standart sözleşmeye tek taraflı olarak konulan üyelik ücretinin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca 13. Hukuk Dairesi tarafından verilen 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı karar ile Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, kart aidatlarının iadesine yönelik kesin hükümler bulunmaktadır. Tüm bu mevzuat ve yargı kararları çerçevesinde, kartımdan tahsil edilen 1.303,00 TL tutarındaki yıllık kart üyelik ücretinin iptal edilerek en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve işlem sonucunun tarafıma SMS ve e-posta yoluyla bildirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin müşteri memnuniyeti gözetilerek ivedilikle giderilmesini, aksi halde ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin devam etmesi durumunda kart iptali için bankaya ayrıca başvuruda bulunacağımı, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla bilgilerinize sunarım.
Denizbank’a ait 2796 ile biten Denizbank Bonus kredi kartımın ekstresinde, 9 Nisan 2026 tarihinde 1.303,00 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtıldığını ve bu tutarın ekstreme otomatik olarak yansıtılarak tahsil edildiğini fark ettim. Bu ücret, tarafıma önceden açık ve net bir şekilde bildirilen bir hizmet karşılığı olmadığı için alınan tutarı kabul etmiyor ve iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Daha önceki yıllarda da kart aidatı kesilmiş, Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayet sonrasında bu tutarlar tarafıma iade edilmişti. Buna rağmen aynı ücretin her yıl tekrar yansıtılması beni hem mağdur etmekte hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettirmektedir.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı Kanunun 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Bunun yanında, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı bulunmayan ve önceden hazırlanmış standart sözleşmeye tek taraflı olarak konulan üyelik ücretinin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca 13. Hukuk Dairesi tarafından verilen 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı karar ile Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine yönelik kesin hükümler bulunmaktadır.
Yaşadığım bu mağduriyetin, ilgili mevzuat ve yargı kararları doğrultusunda yeniden değerlendirilerek ve müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa sürede giderilmesini, söz konusu üyelik ücreti tutarının tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve işlem sonucunun tarafıma SMS ve e-posta ile bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin devam etmesi durumunda kart iptali için bankaya ayrıca başvuru yapacağımı, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla bildiriyorum.
Denizbank’a ait 4772 ile biten Denizbank kredi kartımın ekstresinde, 22 Nisan 2026 tarihinde 1.303,00 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu ücret, tarafıma önceden açık ve net bir şekilde bildirilen bir hizmet karşılığı olmadığı için kabul etmiyor ve alınan tutarın ipt...
Denizbank’a ait 1226 ile biten kredi kartıma 08.02.2026 tarihinde 1.521 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Kartımı düzenli ve aktif olarak kullanmama rağmen, herhangi bir ek hizmet almadan bu ücretin tahsil edilmesini haksız buluyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. ma...
Yaklaşık 5 yıldır Denizbank kredi kartı kullanmaktayım. Sonu 2173 ile biten kredi kartıma 14 Nisan 2026 tarihinde 1.075 TL tutarında “kredi kartı yıllık üyelik ücreti” adı altında bir kesinti yansıtılmıştır. Herhangi bir kampanya, harcama sözü veya aidat iadesine dair bir taahhüt olmamasına rağmen k...
Denizbank’a ait sonu 3880 ile biten kredi kartıma, 13.04.2026 tarihinde 1.990,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu tutarın, herhangi bir ek şart koşulmaksızın ve gecikmeye mahal vermeden iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarih...
Müşterisi olduğum Denizbank’a ait, sonu 3966 ile biten kredi kartıma 31 Mart 2026 tarihinde 1.303,00 TL kart üyelik ücreti yansıtılmıştır. Kartı kullanırken bu tutarda bir üyelik ücreti alınacağı konusunda açık ve yeterli şekilde bilgilendirilmediğimi düşünüyorum. Banka müşteri temsilcileriyle yapt...
Yorumlar