to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisinin İadesi
Denizbank’a ait 5556**********62 numaralı kredi kartımın 2026 yılı mart ayı hesap özetinde 995,50 TL tutarında “kredi kartı yıllık üyelik ücreti” adı altında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu tutarın bilgim ve onayım dışında kartıma yansıtılmasından dolayı mağdur oldum.
Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca sesli mesajla bilgilendirme yapıldı ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, kesintinin iadesi gerçekleştirilmedi. Yıllık üyelik ücreti adı altında alınan bu bedelin, 4822 sayılı yasa ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’un 6. Maddesinde düzenlenen “sözleşmelerdeki haksız şartlar” hükmü ve ilgili diğer düzenlemelere aykırı olduğunu belirtmek isterim.
Bu nedenle 2026 yılı için kredi kartımdan tahsil edilen 995,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağım hususunu bilgilerinize sunarım, saygılarımla. 09.03.2026
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Tarafıma olumsuz olarak dönüş yaptığınızı yani kredi kartı üyelik ücretinin iptal edilmeyeceğini belirten arama yaptığınızı hatırlatmak isterim Fakat Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesi, 3. Fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu belirtilmektedir. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un "Sözleşmedeki Haksız Şartlar" başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilmediğinden haksız şarttır. 13. Hukuk Dairesi'nce verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı son karara göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının, bk 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair kesin hüküm bulunmaktadır. Bu kanun ve yasalara dayanarak alınan aidat ücretlerinin tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını, üyelik ücretinin gün içerisinde iptalini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartımın ve hesaplarımın iptali için bankanıza başvuracağımı bildiririm.
Denizbank kredi kartı müşterisiyim ve yaklaşık 4–5 senedir bankanızın kartını kullanmaktayım. Mart ayı ekstreme 995,50 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtılmıştır. Ayrıca daha önce kart aidatının iptal edilmeyeceğine dair tarafıma telefonla bilgilendirme yapılmış olduğunu da hatırlatmak isterim. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesi 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda oldukları açıkça belirtilmektedir. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilmediğinden haksız şart niteliğindedir. Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nce verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karar uyarınca, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının, Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı çerçevesinde geriye dönük olarak kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesinleşmiş hükümler bulunmaktadır. Belirttiğim yasa ve yargı kararlarına dayanarak, Mart ayı ekstreme yansıtılan 995,50 TL tutarındaki üyelik ücretinin ve varsa geçmiş dönemlerde tahsil edilmiş kart aidatlarının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Üyelik ücretinin gün içinde iptal edilerek kredi kartı hesabıma iadesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartımın ve bankanız nezdindeki hesaplarımın kapatılması için işlem başlatacağımı bilgilerinize sunuyorum.
