Denizbank Kredi Kartı Yıllık Üyelik Aidatı Haksız Kesinti Şikayeti

Denizbank’a ait, sonu 2408 ile biten kredi kartımı yaklaşık dört yıldır düzenli olarak kullanıyorum. 07 Ocak 2026 tarihinde kredi kartı ekstreme 995,50 TL tutarında yıllık üyelik aidatı yansıtılmış ve bu tutarı ödemek zorunda kalmış bulunmaktayım. Her yıl benzer şekilde aidat kesintisiyle karşılaşıyorum ve artık bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım.

Bu işlem sonrasında bankanız müşteri hizmetleri ile görüşerek itiraz talebi oluşturdum; ancak talebim hazır bir mesaj ile reddedildi. Hiçbir şekilde makul bir gerekçe sunulmadığı gibi, alternatif aidatsız kart seçeneği veya çözüm odaklı bir yaklaşım da tarafıma iletilmedi.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı Kanunu’nun 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 6. maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan, önceden hazırlanmış ve müzakere edilmeyen bu tür ücretlerin haksız şart niteliğinde olduğu açıktır. 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1‑93‑88 sayılı kararı doğrultusunda, geriye dönük kart aidatlarının dahi iadesine ilişkin içtihatlar bulunmaktadır.

Tüm bu yasal düzenlemeler ve yargı kararları çerçevesinde, son ekstreme yansıtılıp ödediğim 995,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aynı sorunla her yıl karşılaşmak istemediğim için kartımdan yıllık üyelik ücreti adı altında herhangi bir kesinti yapılmamasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekli görmem halinde kartımın ve banka nezdindeki hesaplarımın kapatılması için işlem başlatacağımı bilgilerinize sunuyorum.