to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Ücretinin Haksız Kesilmesi
Yaklaşık 3 yıldır Denizbank kredi kartı kullanıyorum. 21.04.2026 tarihinde, son dört hanesi 3223 olan kredi kartımdan 1.303,00 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildiğini hesap hareketlerimde fark ettim. Bu ücretle ilgili öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Uzun süredir müşterisi olduğum bankanın, bu tutarda bir kart aidatını bilgim ve onayım dışında tahsil etmesini doğru bulmuyorum. Yargıtay kararları ve ilgili yasal mevzuat gereği, kredi kartları için alınan yıllık kart aidatlarının iade edilebildiği açıkça ortadayken, tarafımdan kesilen bu tutarı hukuki dayanağı bakımından da kabul etmiyorum.
Yasal düzenlemeler, yargı kararları ve müşteri memnuniyeti ilkeleri çerçevesinde, son dört hanesi 3223 olan kredi kartımdan tahsil edilen 1.303,00 TL yıllık kart ücretinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorun çözüldü
