to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı Kesintisi Ve İadesi İçin Şikayet
Denizbank kredi kartımı düzenli olarak kullanan bir müşterinizim. 9355 ile biten kredi kartımdan 21.04.2026 tarihinde 1.471,50 TL yıllık kart ücreti kesildiğini hesap hareketlerimde fark ettim. Bu tutarın tarafıma herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan tahsil edilmesini hukuka ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Yasa ve emsal mahkeme kararları gereği kredi kartlarından yıllık kart aidatı alınmaması gerektiğini, ayrıca 2011/44** esas, 2011/115** sayılı karar ile bk 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar doğrultusunda geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin hüküm bulunduğunu da özellikle belirtmek isterim.
Bu nedenle Denizbank müşteri hizmetleri ile görüşerek kart aidatının iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ettim, ancak ücretin iptal edilemeyeceği şeklinde olumsuz bir yanıt aldım. Düzenli müşteriniz olmama rağmen talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 1.471,50 TL yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi gerçekleştirilmediği takdirde kartımı iptal ettireceğimi ve Bankalar Birliği ile Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kart aidat ücretim iade edildi teşekkürler.
