to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Aidatları Haksız Kesildi Ve Geri Dönüş Sağlanmadı
10.01.2026 tarihinde Denizbank’a ait iki ayrı kredi kartımdan toplam 2.400 TL yıllık kart ücreti kesilmiştir. Bonus Gold Master kartımdan 900 TL, Black Master kartımdan ise 1.500 TL yıllık kart aidatı alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Daha önce benzer bir durumda yıllık kart ücretinin iade edildiğine dair tarafınızdan çağrılar yapılmıştı ve bu yönde ses kayıtları da bulunmaktadır. Buna rağmen bu yıl her iki kartımdan da yüksek tutarlarda aidat çekilmesi beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda “geri dönüş yapılacağı” söylendi ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve işlem yapılmadı. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de bu haksız ücretlendirme nedeniyle şikayetçiyim.
Her iki kredi kartımdan kesilen toplam yıllık kart aidatının, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
