BiTaksi Yolculuğunda Çift Ödeme Ve Haksız Nakit Talebi

16.10.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Ankara Gölbaşı’nda BiTaksi uygulaması üzerinden yaptığım yolculukta haksız bir şekilde çift ödeme almak zorunda bırakıldım. Uygulama üzerinden yolculuğu onayladım, kartımdan 100 TL çekildi, ancak sürücünün ekranında “bir sorun oluştu” benzeri bir uyarı çıktığını söyledi. Buna rağmen taksimetrede yaklaşık 245 TL yazdığı için benden ayrıca nakit ödeme talep etti ve toplamda 345 TL ödemiş oldum.

Oysa bu yolculuğun normalde 100 TL civarında tutması gerekiyordu, uygulama kayıtlarımda da 16 Ekim tarihli 100 TL tutarında yolculuk görünmektedir. Buna ek olarak kart ekstreme de 100 TL’lik ödeme yansıdı, sürücü ise taksimetreyi bahane ederek benden nakit aldı. Bu durum hem uygulamaya hem de sürücüye olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

BiTaksi uygulaması üzerinden H*** E*** B**** adına açtığım yardım talebine şimdiye kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Ekte paylaştığım yolculuk detayları ve ödeme bilgileri incelendiğinde, bu yolculukta benden fazladan ücret alındığı açıkça görülecektir. Size dekontta paylaştım şikayet detayında yer alıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, haksız yere alınan fazla ödemenin tarafıma iade edilmesini ve ilgili sürücü hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.