Denizbank Kredi Kartı Yıllık Aidatı Kesintisine Karşı İtiraz Ve İade Talebi
Denizbank kredi kartımdan 10 Ekim tarihinde 1.990,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Bu kesintiyi kabul etmiyor, hukuka ve ilgili mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri en az bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça düzenlenmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi uyarınca, somut bir hizmet karşılığı bulunmayan bu tür kart aidatı tahsilatlarının haksız şart niteliğinde olduğu açıktır. Bununla birlikte, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi gereği geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iade edilmesi gerektiği kabul edilmektedir.
Tüm bu sebeplerle, son hanesi 9411 olan Denizbank kredi kartımdan tahsil edilen 1.990,50 TL yıllık kart aidatı ücretinin, herhangi bir ek koşul ileri sürülmeksizin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuracağımı ve bankanız nezdindeki ürün ve hesaplarımı kapatmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şikayetimi olumsuz olarak değerlendirdiler. Tüketici Hakem Heyeti'ne gitme kararı aldım.
Geri ödeme yapıldı.











