to read complaints and reviews, or file yours.Vergi Ödememde Kampanya Şartlarının Tutarsız Uygulanması Mağduriyet Yarattı
Denizbank müşterisi olarak kasım ayının başında mobil şube üzerinden faizsiz 3 taksit vergi kampanyasına katıldım. 24 Kasım tarihinde Deniz Bonus Bej kredi kartımla SGK üzerinden yaklaşık 51.000 TL tutarında vergi ödemesi yaptım, ancak bu işlem kampanyaya rağmen 3 taksite bölünmedi ve tek çekim olarak yansıtıldı.
Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradığımda, SGK ödemelerinin kampanya kapsamında olmadığı söylendi. Oysa yaklaşık bir ay önce yine SGK üzerinden yaptığım benzer vergi ödemesi aynı kampanya ile 3 taksite bölünmüştü. Aynı tür bir işlem için farklı uygulama yapılması ve bunun önceden açıkça belirtilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
İlgili vergi ödemenin kampanyada belirtilen şekilde faizsiz 3 taksite bölünmesini ve bu konuda tarafıma net, tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
