to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Ve Kredili Mevduat Limitlerinin Açılmaması Ve Hesap İptali Talebi
Denizbank’ta bulunan kredi kartım ve kredili mevduat hesabım için daha önce yapılandırmaya gittim. Yapılandırma sonrasında hem kredi kartı limitim hem de kredili mevduat hesabım tamamen sıfırlandı. Borcumu bitirip üzerinden aylar geçmesine rağmen limitlerim tekrar açılmadı.
Aradan 1 yıldan fazla zaman geçti, bu süre içinde kredi kayıtlarım ve sicilim normal olmasına rağmen başvurularım olumsuz değerlendirildiği söylendi. Son hesap özetlerimde herhangi bir gecikme veya borç görünmemesine rağmen, kredili mevduat hesabımın ödeme performansı gerekçe gösterilerek geçici olarak kapatıldığına dair SMS aldım ve bu durum düzeltilmedi.
Defalarca müşteri hizmetlerini ve şubeyi aramama rağmen “yardımcı olamıyoruz” dışında somut bir çözüm sunulmadı. Herhangi bir güncel gecikmem veya ödenmemiş borcum olmadığı halde, uzun süredir limitlerimin kapalı tutulmasını ve talebime olumlu dönüş yapılmamasını adil bulmuyorum.
Bu süreçte yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle Denizbank nezdindeki tüm hesaplarımın, kredi kartlarımın ve tarafıma verilmiş tüm izin ve yetkilerin iptal edilmesini ve müşteri ilişkimi tamamen sonlandırmak için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
