to read complaints and reviews, or file yours. 
27.08.2025 tarihinden bu yana Denizbank Gold kredi kartım ve ona bağlı dijital kartımda ciddi bir kullanım sorunu yaşamaktayım. Kredi kartı başvurumun ardından kart basımı geciktiği için nakit avans kullanmak istedim, ancak kartımda kısıt olduğu için bu işlemi gerçekleştiremedim. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayetimi ilettim ve bana dijital kart oluşturmam önerildi. Dijital kartımı hemen oluşturdum ve Denizbank’tan “dijital kartınızı hemen kullanabilirsiniz” şeklinde bilgilendirme mesajı aldım. Fakat tekrar işlem yapmak istediğimde yine “kart kısıtınız bulunuyor” uyarısıyla karşılaştım ve hiçbir şekilde kartlarımı kullanamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hem fiziki kartım hem de dijital kartım hiçbir işlemde kullanılamaz durumda. Kredi kartımın son 4 hanesi 9339, dijital kartımın ise 4644’tür. Ayrıca, benden ek sözleşme imzalamam istendi ve bu işlemi de gerçekleştirdim.
Tüm bu yaşananların acilen çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Denizbank’ta yaklaşık 4-5 ay önce hesap açtım ve kredi kartı hesabı açılışına özel 25 bin tl faizsiz nakit avans kampanyasından yararlanmak istedim. Gold kredi kartı seçerek başvurumu müşteri hizmetleri danışmanı aracılığıyla telefonda yaptım. Ancak başvurumu mobil uygulamada görüntüleyemedim. Sonra...
Denizbank Gold kredi kartım gecikmeden dolayı bir süre önce bloke edildi. 03-09-2025 tarihinde tüm borcumu kapatmama rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum. Ancak her seferinde sadece “istek oluşturabiliriz” denilerek geçiştirildim; ne bir bilgilendirme yapıl...
Denizbank Gold kredi kartım, daha önce yapılandırma yaptığım borcumu tamamen ödememe rağmen 01.10.2025 tarihinden beri kullanıma kapalı durumda. Tüm borcumu ödedim ancak kartım hala açılmadı ve hiçbir alışveriş, nakit çekim veya online işlem yapamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarc...
26.08.2025 tarihinde Denizbank Gold kredi kartımın (son dört hane: 6993) ödemesini yaptım. Ancak kartımın açılması için 24 saat beklemem gerektiği söylendi. Sadece 4 günlük bir gecikme yaşanmış olmasına rağmen, borcumu ödedikten sonra kartımın hemen açılmaması bana mantıksız geliyor. Bu süreçte mark...
05.09.2025 günü saat 10.00 civarında Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak acil olarak alışveriş yapabileceğim dijital bir kart hizmeti olup olmadığını sordum. Müşteri hizmetleri yetkilisi, kart başvurusu alınıp evraklar onaylandıktan sonra sanal kart oluşturulabileceğini ve bu kartla alışveriş ya...
Yorumlar