to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’ta yaklaşık 4-5 ay önce hesap açtım ve kredi kartı hesabı açılışına özel 25 bin tl faizsiz nakit avans kampanyasından yararlanmak istedim. Gold kredi kartı seçerek başvurumu müşteri hizmetleri danışmanı aracılığıyla telefonda yaptım. Ancak başvurumu mobil uygulamada görüntüleyemedim. Sonrasında tekrar arandım ve kredi kartı başvurusu yapmak isteyip istemediğim soruldu. Zaten başvurumu telefonda yaptığımı belirttim. Başvurum görünmediği için tekrar başvuru yapmam teklif edildi, bunu reddettim ve birkaç gün daha bekledim. Yine başvurum görünmeyince bu kez uygulama üzerinden başvuru yaptım, fakat hiçbir geri dönüş almadım.
Başvurularım kısmında kredi kartı başvurum görünmediği için, uygulamada karşıma çıkan “25 bin tl faizsiz nakit avanslı kredi kartı başvurunuzu tamamlayın” linkine 4-5 farklı günde tekrar tekrar tıklayarak başvuru yaptım. Ardından hesabımı kapatmaya karar verdim ve müşteri hizmetlerini aradığımda, kredi kartı başvurularımın defalarca kez reddedildiğini öğrendim. Bu süreçte beni başvuru yapmam için arayan müşteri temsilcileri hiçbir şekilde bilgilendirme yapmadı ve uygulamanın yetersizliği nedeniyle başvurularımın durumunu göremedim. Sonuç olarak, defalarca başvuru yapmam ve bunların haberim olmadan reddedilmesi nedeniyle kredi notum düştü.
Tüm bu süreç tamamen dijital kanallar üzerinden gerçekleşti ve müşteri hizmetlerinden hiçbir gerekçe veya açıklama alamadım. Kredi kartı başvurularımın neden reddedildiğiyle ilgili bilgi verilmediği gibi, sürekli yeni başvuru yapmam istendi. Maddi bir kaybım olmadı ancak kredi notumun düşmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Bu şikayeti paylaşmaktaki amacım, diğer kullanıcıların benzer mağduriyetler yaşamaması ve dikkatli olmalarıdır.
Nisan 2025 tarihinde Denizbank çalışanları iş yerimize gelerek “faizsiz nakit avans” ve “faizsiz kredi” kampanyası kapsamında tarafıma hesap açılması ve kredi kartı çıkarılması yönünde bilgi verdiler. Bu vaade istinaden hesap açtırdım ve kredi kartı başvurusu yaptım. Ancak daha sonra böyle bir kamp...
Yaklaşık bir ay önce Denizbank tarafından telefonla aranarak Gold kredi kartı başvurusu yaptım. Görüşmede, kartı alırsam Eylül ayı içinde 3 ay taksitli ve faizsiz olarak 25.000 TL Nakit avans kullanabileceğim belirtildi. Kartım geldikten sonra bu hakkımı kullandım. Ancak bugün Denizbank mobil uygula...
Ağustos ayı içinde Denizbank tarafından telefonla aranarak bana özel fırsatlar sunulduğu belirtildi ve kredi kartı başvurusu bu şekilde gerçekleştiril...
Denizbank müşteri hizmetleri beni arayarak ilk kredi kartı başvurusu üzerine 25 bin faizsiz nakit avans kullanacağımı söylediler. Kesin 25.000 TL Nakit avans kartta olacaksa başvuruyu yaparım o zaman dedim evet dediler ve müşteri temsilcinin onayı üzerine Gold kredi kartına başvuruyu kabul ettim. Ka...
Yorumlar