to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Üzerindeki İzinsiz Satış Faizi Kesintileri
Denizbank banka Bonus Trink kredi kartı ekstresini kontrol ederken, Şubat ayından itibaren her ay düzenli olarak “satış faizi” adı altında, ayrıca “nakit faiz KKDF” ve “faiz BSMV” adı altında farklı kalemlerde kesintiler yapıldığını fark ettim. Ekstreleri geriye dönük incelediğimde, bu tutarların her seferinde kredi kartı kesim tarihinden bir gün önce yansıtıldığını ve sabit bir rakam olmayıp sürekli değiştiğini gördüm.
Kartı binbir zorlukla kapatmaya çalıştığımız, hiçbir gerekçe olmadan ve hiçbir onayımız olmadan bu şekilde isimler takılarak faiz ve kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Sadece Şubat ayında toplam 4.415 TL tutarında kesinti yapılmış durumda ve bu tutarın tamamını haksız buluyorum.
Denizbank’tan talebim, Şubat ayından bu yana bu başlıklar altında yapılan tüm kesintilerin ayrıntılı olarak incelenmesi, haksız ve izinsiz olarak alınan tüm faiz ve kesintilerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi ve bu uygulamanın derhal sonlandırılmasıdır. Aksi halde gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
