to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Üyelik Aidatı Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve İadesi Talebi
Denizbank’a ait sonu 0776 ile biten bireysel kredi kartımdan, 26.05.2026 tarihinde 1.075 TL yıllık kart aidatı kesildiğini mobil uygulamaya girdiğimde fark ettim. Bu ücretlendirme tarafıma önceden açık ve anlaşılır şekilde bildirilmemiştir ve herhangi bir ek hizmetten faydalanmış değilim.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Madde 3. Fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunma zorunluluğu bulunmaktadır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmadan alınan bu üyelik ücretinin, önceden hazırlanmış standart sözleşmenin bir parçası olması ve içeriğine etki edilememesi sebebiyle haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin nitelikte kararlar mevcuttur. Tüm bu yasal dayanaklar çerçevesinde, kartımdan kesilen 1.075 TL aidat tutarının herhangi bir ek şart koşulmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca bundan sonraki dönemlerde kredi kartımdan benzer şekilde aidat veya üyelik ücreti adı altında kesinti yapılmamasını istiyorum. Aksi takdirde, kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve kredi kartımın iptali için işlem başlatacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Denizbank’a ait sonu 0776 ile biten bireysel kredi kartımdan, 26.05.2026 tarihinde 1.075 TL yıllık kart aidatı kesildiğini mobil uygulamaya girdiğimde fark ettim. Bu ücretlendirme tarafıma önceden açık ve anlaşılır şekilde bildirilmemiştir ve herhangi bir ek hizmetten faydalanmış değilim.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Madde 3. Fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunma zorunluluğu bulunmaktadır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmadan alınan bu üyelik ücretinin, önceden hazırlanmış standart sözleşmenin bir parçası olması ve içeriğine etki edilememesi sebebiyle haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin nitelikte kararlar mevcuttur. Tüm bu yasal dayanaklar çerçevesinde, kartımdan kesilen 1.075 TL aidat tutarının herhangi bir ek şart koşulmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca bundan sonraki dönemlerde kredi kartımdan benzer şekilde aidat veya üyelik ücreti adı altında kesinti yapılmamasını istiyorum. Aksi takdirde, kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve kredi kartımın iptali için işlem başlatacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kesilen ücret geri iade edildiği ve sorun giderildiği için teşekkür ederim
