to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Tam Ödeme Sonrası Kullanılamıyor Ve Açıklama Talep Ediliyor
Denizbank kredi kartı yapılandırmamın son taksitini Eylül 2026’da ödeyerek borcumu tamamen kapattım. Buna rağmen aradan geçen süreye kadar kredi kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Mobil bankacılık uygulamasında kredi kartımın toplam limitinin 24.000 TL, kullanılabilir limitimin ise 24.029,18 TL olarak göründüğünü açıkça görebiliyorum. Ancak fatura ödemesi yapmak istediğimde ekranda “Müşteri Hesabı blokeli” uyarısı ile karşılaşıyorum. Ayrıca sanal kart oluşturarak internetten alışveriş yapmayı da denedim fakat bu işlemim de kabul edilmedi.
Hem borcumu tamamen ödemiş olmama hem de kullanılabilir limitimin bulunmasına rağmen kartımı neden kullanamadığım konusunda Denizbank’tan net bir açıklama bekliyorum. Kartım üzerindeki bloke durumunun gerekçesinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini, blokenin kaldırılması için yapılması gereken işlemlerin iletilmesini ve mümkünse kredi kartımın en kısa sürede tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
