Denizbank Kredi Kartı Tam Ödeme Sonrası Blokesi Açılmadı

Denizbank’ın maaş müşterisiyim ve Denizbank Bonus kredi kartı kullanıyorum. Daha önce kredi kartı limitim maaşımdan yüksek olduğu için 1–2 ay gecikme yaşadım ve bunun sonucunda kartıma bloke konuldu. Bunun üzerine bankayla yapılandırma yaptım ve düzenli olarak ödemeye başladım. Müşteri temsilcisi, borcumu tamamen bitirdiğimde kartımdaki blokenin kaldırılacağını açıkça söylemesine rağmen, tüm borcumu ödemiş olmama karşın kartım hâlâ blokeli durumda.

Bu sorun yaklaşık 3 aydır devam ediyor. Taksitlerim ayın 1’inde tamamen bitti, buna rağmen kartımın blokesini kaldırmadılar. En son müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, bankanın onayını beklediklerini ve bana geri dönüş yapılacağını söylediler ancak ne arayan oldu ne de kartım açıldı. Maaşımı aldığım bankanın beni bu şekilde oyalaması ve verilen sözlerin tutulmaması hem büyük bir mağduriyet hem de güven kaybına yol açtı.

Artık bu konuda açık ve net bir çözüm istiyorum. Kartımdaki blokenin en geç yarına kadar tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde kredi kartımın iptal edilmesini ve kredi kartı borcumun sıfırlandığını, bankaya hiçbir kredi kartı borcum kalmadığını gösteren resmi bir belge düzenlenmesini ve tarafıma verilmesini istiyorum. Müşteri temsilcilerinin de bu süreçte gerçeğe uygun, net bilgi vermesini ve bu yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasını bekliyorum.