to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kredi Kartım Bilgi Verilmeden Bloke Edildi Ve Açılmıyor
Denizbank Bonus kredi kartım hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden banka tarafından bloke edildi. Sadece gecikmeli bir kredi ödemem bulunuyordu, bu gecikmeli ödemeleri yaptım ve aynı zamanda kredi kartımın da asgari borcunu ödememe rağmen kartımdaki bloke hâlâ kaldırılmadı.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve Salı günü saat 11:28’de yaptığım görüşmede, talebimin 3 iş günü içinde değerlendirileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen sürenin geçmesine rağmen herhangi bir gelişme veya bilgilendirme yapılmadı ve kartımı hâlâ kullanamıyorum.
Diğer bankalarda gecikmeli de olsa ödeme yapıldığında asgari tutar ödendiği anda kartlar tekrar kullanıma açılırken, Denizbank bu uygulamasıyla müşterilerini mağdur ediyor. Gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak kredi kartımın derhal kullanıma açılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ”Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Problemim hâlâ çözülmedi. Saçma sapan değerlendirme bildirimleri harici hiçbir geçerli açıklama yapılmadı. Denizbank son derece geçersiz bir üslupla blokeye devam ediyor.
