to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Ödemelerindeki 21 TL Kesintisinin Açıklanması Ve İadesi Talebi
Denizbank’a ait kredi kartımla yaptığım fatura ödemelerinde, Denizbank maaş müşterisi olduktan sonra her işlemde 21 TL tutarında kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesintilerin hangi gerekçeyle ve hangi yasal dayanağa göre uygulandığı konusunda tarafıma açık ve yeterli bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Konu hakkında Denizbank müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylenmiş, buna rağmen telefon üzerinden detaylı bir açıklama veya çözüm sunulmamıştır. Maaş müşterisi olmama rağmen kredi kartı ödeme işlemlerinde düzenli olarak kesinti yapılmasını hem haksız hem de mevzuata aykırı buluyorum.
Bu nedenle kredi kartı fatura ödemelerimde alınan kesintilerin yasal dayanak ve detaylarının tarafıma yazılı ve açık şekilde açıklanmasını, bundan sonraki fatura ödemelerinde bu kesintilerin tamamen sonlandırılmasını ve mevzuata aykırı tahsil edildiği tespit edilen tutarların iadesini talep ediyorum.
Sorunun çözülmemesi halinde gerekli mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
