to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Limit Artışı Sürekli Reddediliyor Ve Açıklama Yok
Denizbank kredi kartım için yaklaşık bir aydır periyodik olarak limit artışı talebinde bulunuyorum, her seferinde otomatik olarak reddediliyor. Aynı gelir durumu ve koşullarda Enpara, Denizbank’taki kart limitimin yaklaşık 15 katına kadar limiti tek seferde onaylarken, Denizbank tarafında hiçbir artış yapılmaması ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de ilgili kanallarla defalarca görüştüm. Buna rağmen tarafıma hiçbir somut gerekçe sunulmadı, “aslında olması lazım, neden olmuyor bilmiyoruz, siz tekrar tekrar deneyin” şeklinde ciddiyetsiz cevaplar verildi. Limit artış talebim ise hâlâ sistem tarafından reddedilmeye devam ediyor ve bunu gösteren SMS’ler tarafıma iletiliyor.
Herhangi bir ek talebim kalmadığını, bu yaşananlardan sonra Denizbank kredi kartını artık kullanmak istemediğimi ve bankayla çalışmayı sonlandırma noktasına geldiğimi belirtmek istiyorum. Bu keyfi ve açıklaması yapılmayan uygulamanın, müşteriyi mağdur eden ve başka bankalarla kıyaslandığında son derece yetersiz kalan bir hizmet anlayışı olduğunu düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sizden hiçbir talebim, beklentim yok. Buraya yazma amacım şikayetimi başka insanların görmesi ve size asla bulaşmaması idi. Kalan taksitlerimi ödeyip son taksit ödememi de gerçekleştirdikten sonra sizinle olan tüm bağlantımı koparacağım, size temelli veda edeceğim.
