to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Hesabı Blokeli, Ödeme Tamam Olmasına Rağmen
Denizbank müşterisiyim. Kredi kartı borcumda yaşanan kısa süreli bir gecikme sonrasında müşteri hesabımın bloke edildiği ve kredi kartımı kullanamadığım tarafıma bildirildi. Bu nedenle kredi kartımı kullanamıyor ve hesabımdaki kısıt nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kredi kartı borcumun tamamı tarafımdan ödenmiş olup, şu an itibarıyla Denizbank’a veya herhangi bir başka bankaya ait vadesi geçmiş ya da açık bir borcum bulunmamaktadır. Ayrıca kredi kartı hesabımda borç tutarının üzerinde, kullanılabilir durumda olması gereken bir bakiye de mevcuttur. Buna rağmen hem hesabım üzerindeki blokenin hem de kart kullanım kısıtının devam etmesi tarafımca anlaşılır değildir.
Bu nedenle, borcun tamamen ödenmiş olmasına rağmen hesabım ve kartım üzerindeki blokenin hangi gerekçeyle sürdürüldüğü konusunda tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklama yapılmasını, gerekli kontrollerin ivedilikle gerçekleştirilerek blokenin ve kart kullanım kısıtının kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank müşterisi olarak kredi kartı borcumu tam ödedim, ancak hesabım bloke edildi ve kartımı kullanamıyorum. Bankadan açıklama ve blokanın kaldırılması talebinde bulundum, ancak olumlu bir dönüş almadım. Bu durum nedeniyle Denizbank'ı kullanmayacağımı belirttim.
